Livre d’Or

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Un grand merci pour cette superbe invitation qui en quelques mots reflète exactement les sentiments profonds que nous avons pour nos amis. Vous avez tout compris .encore merci et peut être a bientot.bonne journée.

Nadine

Nadine

Ayant profité d'une croisière le 16 mai, je tenais à vous faire part de notre entière satisfaction. Très bien accueillis par un personnel souriant, disponible et compétent que ce soit au niveau des écluses, des bureaux ou sur le bateau, nous avons passé une agréable croisière et j'espère pouvoir renouveler l'expérience ultérieurement.
J'ai déjà commencé et je continuerai à recommander vos services auprès de mon entourage.
Je vous serai reconnaissant de bien vouloir transmettre ce mail à tous vos collaborateurs

Jean-Yves B.

Bonjour

Nous venons d’avoir le retour de notre groupe du samedi 19 septembre
seul petit bémol les chaises en plastiques sur le pont du bateau, pas très confortables, et pas fixées, du coup quand les gens se lévent au bout d’un moment toutes les chaises sont déplacées et il est très difficile de circuler …
bonne journée

FAURE-TOURISME

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Bonjour CATHERINE,

Nous vous remercions de votre retour. C’est une démarche à laquelle nous sommes très sensibles, parce que très utile dans le cadre de notre DEMARCHE QUALITE.
Schématiquement nous retenons une totale satisfaction de votre client sur ce qui constitue l’essentiel d’une prestation telle que celle que nous avons produite :
INTERET DE LA CROISIERE , ACCUEIL, SERVICE, RESTAURATION,COMMENTAIRES, RAPPORT QUALITE PRIX.
En contre point, comme vous et moi, toute mon équipe est contrariée par ce que vous qualifiez de « petit bémol » avec une très aimable bienveillance qui nous laisse penser que nous sommes déjà pardonnés au moins à moitié
Sans contester l’avis de votre client, et pour aussi curieux que cela puisse paraitre, nous n’avons pas d’explication à vous fournir car c’est la première fois que cette remarque nous est faite.(Nous allons nous pencher sur la question) Probablement une situation exceptionnelle qui nous a échappée ce dont nous vous remercions de nous excuser.
Merci de rapporter nos excuses à votre client pour le désagrément que nous lui avons occasionné à notre corps défendant.

Sachez nous CATHERINE, toujours très attentifs.

Paul PAGES,
Propriétaire Compagnie des Bateaux du Midi

Merci Paul pour cette journée sur cette péniche dont je ne me souviens plus du nom! Tous a été parfait et mes amis ont appréciés cette petite escapade. Un personnel d'une gentillesse extraordinaire, un repas délicieux et nous en avons pris plein les yeux. J'ai du faire au moins 50 photos qui me permettront peut-être si je ne suis pas trop flaimarde de faire quelques tableaux.

Merci encore et bisous de la part de tous les amis d'Henri Cabrol
Paulette B.

Bonjour,
six jours se sont écoulés depuis la fête d'anniversaire de ma mère et je commence seulement à récupérer.
Je viens vous remercier au nom de toute la famille pour la qualité de votre prestation et surtout pour l'extrême gentillesse de toute votre équipe.
Depuis les contacts que nous avons eu par mel et par téléphone jusqu'à l'accueil et le service sur le bateau nous nous sommes sentis accompagnés et soutenus pour la réussite de cet évènement familial de grande importance pour nous.
Nous vous souhaitons une bonne continuation dans l'esprit de votre compagnie qui privilégie l'humain et la convivialité ce qui n'est plus si courant à notre époque.
Je compte sur vous pour transmettre nos remerciements à l'équipage et plus personnellement sachez que j'ai été très touchée par notre dernière conversation téléphonique où vous avez pris le temps d'écouter mes craintes et de me rassurer.
Très cordialement
Maryse A.

Bonjour... Ayant eu le plaisir de faire avec vous en 2015 une sortie d'une journée en péniche sur le Canal du midi, appréciée au plus au haut point, seul bémol ""le repas pour une personne qui déteste les souches (c'est une horreur...) "" ayant de la visite en juillet ... je souhaite renouveler cette expérience (en dehors du repas pour moi), combien de temps à l'avance dois-je réserver... à bientôt recevez dans cette attente mes sincères salutations...

Monique T.

monsieur,
nous venons d'effectuer la croisiere grand siecle et nous en sommes trés contents,la journée ensoleillée s'est tres bien passée.le personnel est tres agréable,et efficace.le repas etait bon et j'etais agreablement surprise que ma fille ait des pates et un steak.seul bémol:nous n'etions pas au courant que nous nous arreterions pour prendre des "groupes"!!merci pour tout

Mme Roselyne O.

Bonsoir Madame,
Inutile e vous dire combien vos compliments nous font chaud au cœur à moi-même bien sûr mais surtout à chaque membre de l’équipe sans la conscience desquels la journée passée en notre compagnie n’aurait pas été aussi aboutie. Je leur transmets votre message par le même courrier sachant déjà qu’ils y seront sensibles, qu’ils vous en remercient d’avance mais surtout qu’ils m’ont rapporté le soir avoir passé une excellente journée en votre compagnie à assurer votre satisfaction.
Pour notre part un petit regret( « pour un seul bémol ») : que le fait que nous ayons embarqué des croisiéristes en cours de route semble vous avoir dérangé. Afin que nous puissions sans cesse améliorer nos performances et compte tenu du fait que c’est une réserve que nous n’avions jamais enregistrée, auriez vous l’extrême amabilité de nous apporter les précisions nous permettant de prendre la mesure de « l’incident ». Nous ne manquerons pas bien sûr de porter à votre connaissance les initiatives éventuelles que cela aura engendré.

Bonjour,
Je travaille à la Direction de la Communication de la Région Languedoc Roussillon Midi Pyrénées et ai été en charge d’organiser un jeu interne (quizz) sur la connaissance de notre nouvelle Région. Grâce aux dotations que vous avez bien voulu nous attribuer quelqu’uns de nos 6000 agents (les gagnants tirés au sort !) pourront découvrir les mille richesses dont regorge notre territoire, et dans lesquelles s’incrit votre entité.
Merci beaucoup de votre collaboration.
Très bonne journée.

Catherine BONNET
Chargée de Communication
Communication Opérationnelle
Direction de la Communication & des Relations Extérieures

Nous remercions l'équipage du Cap de Miol pour leur implication lors de l'accident dont a été victime notre ami Roland Dunant,juste avant l'embarquement à Colombiers.
Merci pour leur soutien et leur compréhension.
Notre ami souffre d'une fracture du fémur et il est prévu de l'opérer demain Jeudi.
Malgré cet accident nous avons pu apprécier votre croisiére.

Cordialement....

Yvette et lazare H.

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Bonjour

Madame H.
Monsieur H.,

Nous sommes très sensibles à votre marque de gratitude envers ceux de nos agents de bord qui ,malheureusement pour tous et surtout pour lui, ont eu à soulager d’abord Monsieur DUNANT et toute votre équipe qui s’est montrée d’une solidarité exemplaire dans la gestion, au moment, du grave accident qu’il a eu à supporter et provoqué par un cycliste inconscient. Nous souhaiterions à notre tour lui montrer, maintenant qu’il est opéré, notre réconfort et pour cela vous serions reconnaissants de nous communiquer ses coordonnées si possible internet. Merci d’avance.
Le second point est tout à fait subsidiaire, mais nous devons vous remercier des compliments que vous délivrez à toutes celles et tous ceux qui ont œuvré au bon déroulement de cette journée dans des circonstances particulières. Ils leur sont transmis en intégralité et dans l’instant
Un constat Madame et Monsieur H. pour vous dire combien est apprécié votre message. Il est la confirmation de votre gentillesse que vous exprimez depuis le début de nos relations commerciales.

Très Cordialement,

Paul PAGES

J’ai eu les clients au téléphone qui ont été ravis de leur journée, et plus particulièrement de leur croisière.
Tout s’est très bien passé et nous vous en remercions.

Bonne fin de journée
Bien cordialement

Valérie AUVIGNE

Assistante Commerciale
Service Groupes

Méridien Voyages Sélectour

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