Livre d’Or

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nous avons fais la complète nous étions 9. ct pour un anniversaire. On nous avez dis qu'on serais seul derrière un rideau ce n'a pas été le cas, de plus pas de gâteau d'anniversaire ni bougies chose qui avez été annoncé lors de la réservation. de plus le menu enfant et arrivé froid, renvoyé en cuisine revenu une nouvelle fois froid. Le personnel a bord n'est pas très souriant et serviable . Ils enlèvent tout : chaises verre eau alors que nous étions encore a bord. plein de petit point négatif qui fais que le prix ne vaut pas le déplacement chez vous....

CoRa Lie (commentaires déposés sur Facebook)
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Bonjour,
Merci pour votre retour sur la journée passée en notre compagnie. Un peu de retard dans la réponse du au délai qui nous a été nécessaire pour établir la réalité des choses. Merci de nous excuser.
Nous sommes très sensibles à vos réclamations que nous reconnaissons fondées.
D’autant plus attentifs à votre réclamation que c’est la première fois que nous enregistrons la concomitance d’un tel faisceau de réclamations justifiées.
Sur la disponibilité de la table : loupé à l’enregistrement
Sur le gâteau d’anniversaire en option : oubli qui aurait été facilement réparé s’il nous avait été signalé en temps opportun
Sur la tiédeur du steack : nous vous donnons acte.
Sur le débarrassage des tables il faut rappeler que la prestation achetée, certes pour fêter un anniversaire, était une croisière qui impose ses règles strictes d’horaires fixées en fonction des horaires des écluses ce qui ne laisse pas la latitude de prolonger le repas comme cela pourrait être imaginé dans un gastro. Mais là n’était pas votre objectif je crois.
Nous comprenons que ces contrariétés vous aient indisposé et aient provoqué un jugement sévère sur les qualités de nos collaborateurs de bord.
Un simple survol de notre livre de bord sur internet vous permettra de comprendre que nous mettions vos réserves (imméritées à notre sens) en la matière sur le compte de votre irritation compréhensible.
Quoiqu’il en soit, nous sommes très sincèrement désolés pour les inconvénients que nous vous avons infligés et vous sommes reconnaissants de nous en excuser.
Nous savons tout à fait que la proposition qui suit ne gommera rien mais nous vous prions de noter que, pour vous permettre de découvrir notre »vrai visage » et dès que vos emplois du temps vous le permettront nous sommes disposés à accueillir votre groupe tout à fait gracieusement à la première occasion.
Merci encore pour la loyauté de votre comportement

Très cordialement

Paul PAGES

Bonjour,
Suite à un retour de groupe très content de votre prestation,
Je me viens vers vous afin de savoir si le tarif consenti de 33.50 € pour une Matinée sur le Canal du midi et le repas en Escale peut être pratiqué pour la période de Aout 2012.
Je me tiens à votre disposition pour toutes informations complémentaires

Bien cordialement,
Sonia P.
CATALUNYA EVASIO
Agence de voyages

Bonjour,

Un immense merci pour votre réactivité hier par rapport à notre arrivée tardive due au problème rencontré par le transporteur.
Nos clients sont revenus enchantés de leur croisière et ont apprécié votre service et votre professionnalisme.

Mille merci à nouveau pour votre soutien et votre professionnalisme.

Bien cordialement

Véronique NAEGELIN
Directrice résidence de vacances
ATC La Grande Motte

Bonjour Monsieur Pages,
Nous avons été très satisfaits de notre journée d'hier, du temps passé sur le bateau, du repas servi avec gentillesse et organisation, de la visite au jardin, surtout que nous n'imaginions pas tout faire sans une goutte d'eau !
Cordialement.

Anne Marie C.

Nous avons un autre groupe qui vient le 21 mai 2016 pour profiter de vos services...J'étais sur la journée du 16 mai le retour des clients est tout à votre honneur, comme d'habitude votre équipe à été d'un grand professionnalisme.
Bravo à tous

Cyril Fassion

Autocars Correia tours

Bonjour M.Pagès

Je reviens vers vous après quelques jours de vacances, pour vous envoyer mes remerciements suite à la soirée du 5 Juillet que nous avons passés sur votre Péniche.
Votre équipe a été formidable, et tous nos invités ont été ravis aussi bien par la balade que par le menu. Vous transmettrez donc nos appréciations à l'équipe.

Michel BLANC
Pdt Rotary Club Olonzac en Minervois

Cher Monsieur,
De retour à Mandelieu, mon épouse et moi-même tenons à vous remercier pour les excellents moments passés à bord du Cap de Miol samedi dernier.
Nous avons été très bien accueillis par les personnels du bord avec qui j’ai pu discuter quelques instants après le service.
Je pense que nous allons faire affaire après quelques petites retouches, mais le souci que j’ai vient de l’horaire, car nous ne pourrons pas être à Colombiers pour 11h45 le 24 avril : en effet, ce matin-là nous commençons par la visite guidée de Sète prévue à partir de 8h30 pour 3 heures, ce qui compte tenu de la distance ne nous ferait arriver au mieux avec notre car que vers 12h30 à l’embarcadère de Colombiers. Qu’en pensez-vous ?
Salutations,
Pierre M.

FÉLICITATIONS DU GROUPE

Autocar BERNARDI

Nous sommes très contents, du voyage dans votre bateau, c'est un bon equip et une bonne organisation.
A bientôt, salutations
Ivan M.

Merci beaucoup pour le croisière au canal du MIDI...

À la prochaine

Anna S.
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