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Livre d'or

Le 16 mai 2015

Je reviens vers vous pour vous exprimer toute notre satisfaction pour la journée du 5 mai. Notre séjour sur « Vent du Sud a été unanimement apprécié. Soyez en félicités.
Nous avons pris de très nombreuses photos visibles sur le site du groupement: www.gr195-fnam
Cordiales salutations

Gérard QUINTANA
Principal de Collège Honoraire
Président du Groupement 195 de la Fédération Nationale André Maginot
Président de la section du Gard
des Anciens Enfants de Troupe
 
Posté par: Gérad Quintana
le 13 mai 2015

Monsieur,
Je veux tout simplement vous remercier de cette super soirée que nous avons vécue grace à vous et surtout à votre équipe très professionnelle, d'une gentillesse exemplaire et d'un accueil sans reproche. Très bon recrutement. Votre repas a fait l'unanimité pour sa qualité et sa présentation.
Soirée réussie, merci.
Bien à vous.
 
Posté par: Roland B.
Le 12 mai 2015

Je comprends bien, et je m’excuse de mon mail un peu sec peut être… Mais c’est juste que nous sommes de plus en plus « attristés » de la tournure que prennent les relations commerciales.
Il faut tout payer à l’avance, plus personne n’est conciliant, plus personne ne travaille en confiance. Et je le comprends, car nous sommes aussi confrontés à ces groupes peu scrupuleux… qui se permettent le matin même de partir avec 3 personnes en moins sans même être au courant…

Alors je comprends, mais nous enrageons à chaque fois. Car nous tentons au maximum d’être « encore » très flexibles avec nos groupes mais en faite on se rends compte que cela ne va plus être possible. Donc la conjoncture n’aidant pas… c’est parfois un peu affligeant.

Mais en tout cas on vous remercie de préserver encore cet esprit familial et sympathique qui vous est propre.

Je vous remercie et vous dis à bientôt.

Bien cordialement,

Elodie SEYT

AGENCE DE VOYAGES SEYT
 
Posté par: Elodie Seyt
Le 7 mai 2015

IDEAL POUR FETER LES 90 ANS DE SA MAMAN
TOUT ETAIT PARFAIT.
 
Posté par: Famille C.
Le 11 mai 2015

Un grand merci à l'équipe du bateau grand sud, grand merci particulier à Christophe.
Malgré les petits malentendus du début de matinée,cette journée restera pour nous et

nos invités un excellent souvenir.Petits déjeuners et déjeuner excellents,service efficace et stylé.
 
Posté par: Claude N.
Le 11 mai 2015

Bonjour,

Je viens d’avoir les clients qui ont été très satisfaits.
Bonne organisation et bonne table.
Tout était réussi.

Merci.

CARRE VOYAGES
 
Posté par: Pascal AUBEY
Le 11 mai 2015

Un grand merci à l'équipe du bateau grand sud, grand merci particulier à Christophe.
Malgré les petits malentendus du début de matinée, cette journée restera pour nous et

nos invités un excellent souvenir. Petits déjeuners et déjeuner excellents, service efficace et stylé.
 
Posté par: Claude N.
Le 8 mai 2015

Bonjour,
six jours se sont écoulés depuis la fête d'anniversaire de ma mère et je commence seulement à récupérer.
Je viens vous remercier au nom de toute la famille pour la qualité de votre prestation et surtout pour l'extrême gentillesse de toute votre équipe.
Depuis les contacts que nous avons eu par mel et par téléphone jusqu'à l'accueil et le service sur le bateau nous nous sommes sentis accompagnés et soutenus pour la réussite de cet évènement familial de grande importance pour nous.
Nous vous souhaitons une bonne continuation dans l'esprit de votre compagnie qui privilégie l'humain et la convivialité ce qui n'est plus si courant à notre époque.
Je compte sur vous pour transmettre nos remerciements à l'équipage et plus personnellement sachez que j'ai été très touchée par notre dernière conversation téléphonique où vous avez pris le temps d'écouter mes craintes et de me rassurer.
Très cordialement
Maryse A.
 
Posté par: Maryse A.
Le 8 mai 2015

Mademoiselle,
De retour de votre si belle région et, entre autre pour avoir participé à la MATINEE REPAS A BORD d"une de vos péniches. Je tenais à vous féliciter tant au point de vue qualitatif (contact téléphonique
avec vous même ainsi que vos différents services ) et quantitatifs : accueil, installation à bord, pour cette magnifique balade au fil de l'eau sur le Canal du Midi.
Commentaires instructifs avec en prime l'accent héraultais. A n'en pas douter, nous étions bien dans le Midi ! qui donne du charme au site.
Que souhaiter de mieux pour clore notre mini croisière d'apprécier du repas typique du terroir. Ambiance sympatique.
A refaire absolument.
Cordialement à vous et à toute l'équipe .
Nicole S.
 
Posté par: Nicole S.
Le 7 mai 2015

le 28/04 après midi un groupe de 27 p avais réserve une balade sur le canal du midi je faisait partie du groupe
a notre arrive sur le quai a colombier il y avais déjà un groupe sur la péniche .
on nous a fait attendre sur le quai 20 minutes avant de nous faire embarquer .
avec nous il y avait des personnes de + de 80 ans
ca n aurais dérangé personne de nous laisser monter et s assoir
tout le groupe ne comprenais pas et n as vraiment pas aime
veuillez recevoir mes salutations

----------------------------------------------

Monsieur P.,

Nous sommes très sensibles à votre réclamation et vous en remercions très vivement.
Tout autant que les très nombreux compliments que nous recevons quotidiennement, les très rares réclamations que nous enregistrons retiennent notre attention.
Nous allons essayer de répondre à chacune de vos réclamations :
1) Il y avait un groupe à bord à votre arrivée. Rien d’anormal nous semble-t-il dans la mesure où vous n’aviez pas privatisé la péniche. C’est la même situation quand vous prenez le train.
2) Renseignements pris auprès du chef de bord vous auriez attendu en réalité 12 minutes pour des raisons techniques. C’est trop, certes ! Mais en vacances comme vous l’étiez est ce vraiment trop ?
3) Si, ne serait- ce qu’une personne de 80 ans (ou pas d’ailleurs) , avait interpellé le Chef de Bord pour signaler un handicap de quelque nature qu’il soit vous auriez pu apprécier la disponibilité du personnel de bord qui est régulièrement louée sur le livre d’or de notre site internet.
4) Que vous n’ayez pas aimé, soit, et c’est tout à fait recevable et vous en donnons acte.
5) Nous vous remercions d’accepter à votre tour que nous ne partagions votre avis sur les raisons de votre mécontentement.

Merci d’accepter nos excuses les plus sincères.
Sachez nous Monsieur PETER toujours très attentifs.
Très Cordialement,

Paul PAGES,
 
Posté par: G.P
Le 27 avril 2015

Coucou Pascale,

La responsable du groupe vient de me téléphoner. Journée exceptionnelle m’a-t-elle dit donc je tenais à te remercier et à te le dire ça fait toujours plaisir. Le bateau super, Le repas excellent et la dame à l’accueil très dynamique et sympathique je ne sais pas si c’était toi !
Un seul bémol si on peut dire c’est la visite du caveau juste après le repas car personne n’avait envie de déguster du vin après un repas aussi copieux ...La visite du jardin super bien guidée pendant 2h. Voilà un groupe qui a été enchanté et ravie.
J’espère te confirmer d’autres groupes !
A bientôt
Carole
TOURACO VOYAGES
 
Posté par: Carole
Le 27 avril 2015

Merci, tout est parfait, y compris votre communication qui est exceptionnelle. BRAVO. Cordialement
 
Posté par: Michele D.
Le 26 avril 2015

Cette journée a été très agréable, malgré un manque de soleil, et très appréciée de tous les participants de notre association. Nous vous remercions et félicitons pour l'organisation, la gentillesse du personnel et le repas.

Nous avons apprécié également le parking et la surveillance de nos "anciennes" auxquelles nous tenons beaucoup à proximité de l'embarquement.
Un grand merci à toute l'équipe.

Cordialement

AVAM Association
 
Posté par: Gérard ARTAUD
Le 24 avril 2015

Bonjour
Tout d’abord, un grand merci de nous avoir permis de découvrir votre prestation.
Le repas, composé de plats de la région, est surprenant mais très bon.
Nous avons passé un agréable moment et vous remercions pour votre accueil.
Dans l’espoir d’une prochaine collaboration.
Cordialement

Chaigneau Voyages
 
Posté par: Annie B.
Le 19 Avril 2015

Bonjour,
Nous avons fait hier la croisière grand siècle offerte par France Bleue et nous voulions vous faire part de notre satisfaction. Personnels accueillant et chaleureux, repas impécable et une très bonne journée accompagnée par le soleil. Une admiration pour le travail effectué par la jeune femme qui attachait le bateau à chaque éluse !
2 petits remarques qui pourront vous être utiles. Beaucoup trop de monde sur le pont et des chaises trop serrées pour le confort de nos jambes le matin (un bus était arrivé que vous avez fait monter en premier à la grande insatisfaction de certains particuliers qui attendaient depuis une demi heure pour monter). Du coup, nous avions du mal à entendre les explications audio par moment vu le brouhaha qu'il régnait. Et mal aux fesses à la longue !
Mais dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits et c'est une sortie que nous conseillerons à notre entourage et referons avec plaisir avec nos grands enfants.
Encore merci pour votre accueil chaleureux de l'appel téléphonique jusqu'à la fin de la journée.
Cordialement
----------------------------------------------

Bonjour Madame
....
Brièvement sur votre réserve que nous postulons justifiée, , nous allons la traiter avec la rigueur qui convient sur la base du constat suivant :
Mais d’ores et déjà, CAP de MIOL est homologué pour 120 places. Nous n’utilisons jamais ce quota et stoppons le remplissage à 80 participants. Hier matin vous étiez 62. Nous allons chercher l’erreur, la trouver et apporter la correction qui s’impose.
Quant au bus passé en priorité il convient de laisser le ressenti à chacun….
....

Paul PAGES,
Propriétaire
 
Posté par: Sylvie V.
Le 14 Avril 2015

Bonjour Pascale

Le présent message pour vous remercier des préstations que vous nous avez fournies.
La croisière était formidable, l'amabilité et le professionnalisme des membres de l'équipage en était pour une grande partie.
Vous aussi vous êtes très professionnelle, c'est très agréable de travailler avec vous.

Je pense que ce n'est pas la dernière fois que j'utiliserai vos services.

Sincères amitiés.
Amicale des Retraités de la Police Biterroise
 
Posté par: Jean R.
Le 11 Avril 2015

Bonjour, je tiens à vous dire que nous avons beaucoup aimé notre sortie du 7 mars sur le canal...Nous aimerions refaire cette sortie début juillet avec nos enfants , 2 adultes et un enfant de 5 ans, combien de temps auparavant faut-il réserver ?
sincères salutations
Andrée & Roger
 
Posté par: Andrée L-C
Le 10 avril 2015

BUENOS DIAS PASCALE:

MUCHAS GRACIAS POR EL MARAVILLOSO CRUCERO POR EL CANAL DEL MIDI
ESPERAMOS PODER CONTACTAR DE NUEVO CON NOSOTROS PRONTO
SALUDOS MONTSE CASAS

VIATGES CANIGO GEV
Girona (Spain)
 
Posté par: MONTSE
Le 9 avril 2015

Bonjour,

Merci pour votre message et la copie de la facture.
Oui, nous avons été très satisfaits de cette magnifique croisière en famille sur le canal du Midi.

Tout a contribué à faire de cette journée un évènement inoubliable : la magnifique péniche Vent du Sud et sa belle et grande salle à manger (qui nous a permis de nous réunir à 59 sur une même table !), l’organisation parfaite, l’accueil sympathique de Christophe, son attention à satisfaire nos besoins, la gentillesse du personnel de bord, l’extrême habileté du conducteur (le passage du pont a été un moment fort !), le bon repas. Enfin la beauté du paysage qui défile et l’attractivité des passages des ponts et écluses nous ont ravis tout au long du parcours.
Grands et petits, tout le monde a été unanime pour dire qu’ils ont passé un très bon moment. Une journée sur une péniche est un excellent moyen de se retrouver en famille pour fêter un évènement.
Un grand merci à la famille Pagès et à tout ceux qui ont contribué à la réalisation de notre projet. Ma belle mère gardera longtemps un excellent souvenir de ses 90 ans ….

Bien cordialement
Colette H.
 
Posté par: Colette H.
Le 8 Avril 2015

Nous avons fait l'escapade gourmande le 1er avril 2015, nous avons passés un agréable moment à bord de la péniche ou le personnel est sympathique et prévenant.
Nous remercions aussi le personnel administratif qui a eu la gentillesse le matin de nous guider par téléphone
Nous referons cette mini croisière et nous la conseillons à tout le monde.
Merci encore à vous tous.

Mme GALLY
 
Posté par: Micheline GALLY


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