Livre d’Or

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Bonjour,
Un petit récapitulatif concernant la journée du dimanche 15 juillet, la balade avec la délégation allemande: vous l'avez certainement constaté, au lieu de 16 personnes annoncées, nous n'étions que 15 personnes.
Par la même occasion, je tenais à vous dire toute notre satisfaction. Cette balade était une belle réussite, vous avez régalé nos invités avec un buffet généreux. Ils en garderont un très bon souvenir.
Bien cordialement

Michèle M.
Service Relations Publiques et Jumelages

Hier, nous avons fort apprécié la promenade en péniche, les 9 écluses, le talent de l'équipage, les commentaires ... Charmant.
Nous habitions BEZIERS lorsque ASTRE et CANTONI nous donnaient des frisons - Fa tempes !!
J'aurais aimé un livre à signer pour me rendre compte des régions pays qui passent par ici - émouvant, beau.

Gracies P.

Monsieur le Directeur,

Mardi dernier nous avons fait avec un groupe d'amis, la promenade "escapade gourmande " sur la canal du midi.

sur votre dépliant, il est prévu

- accueil à 9h30 et embarquement à 10h nous sommes parti à 10 h 20,

- 15 h passage avant les 9 écluses et passage sur le pont canal, les éclusiers étaient en grève, nous n'avons pas pu faire cette partie du programme pour laquelle vous avez été choisi, pas de geste commercial en remplacement ( arrivée à POILHES, apéritif offert ou autres ...),à la place de simples annonces : on ne pourra pas faire ....

Je suis très mécontent de cette attitude de la direction de votre compagnie qui me doit tant, sans le savoir, pour avoir fait sa publicité.

J'espère que vous traiterez mieux les suivants.

Cordialement,

Louis de VULLIOD

Neveu de Pierre Paul Riquet, Trésorier de la Société Archéologique de BEZIERS, Président Honoraire de la Chambre des notaires du 34
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Monsieur DE VUILLOD,

Nous vous remercions de pour les observations que vous nous rapportez suite à la croisière que vous avez effectuée le MARDI 14 JUIN jour de grève nationale

Nous sommes ainsi faits que les remarques restrictives constructives nous intéressent plus que les compliments qui n’ont pour effet, certes réconfortant, de nous faire plaisir en nous incitant toujours à être plus attentifs.

Ceci étant le MARDI 14 JUIN était jour de grève des ECLUSIERS ce qui nous interdisait de passer les ECLUSES de FONSERANE.

Nous en avons prévenu les clients et c’est sur l’insistance de la majorité qui venait de loin que nous avons réalisé une excursion d’une durée équivalente mais tronquée des ECLUSE.

Vous étiez libre de ne pas accepter ce qui n’était qu’une proposition ( avec option de remboursement possible)mais vous l’avez finalement faite en toute connaissance de cause
Cela a retardé le départ de 20 minutes, le temps nécessaire aux conciliabules) et vous en faites, d’une façon opportuniste, un grief qui ne peut qu’obérer l’objectivité de votre intervention et la discréditer.

Ni classe ni malin.

Connaissant la famille DE VUILLOD par ailleurs, cela n’est pas digne de l’un de ses représentants.

Ça fait tâche.

Vous enchainez par le reproche de n’avoir pas franchi les écluses : surpris que vous en soyez surpris. Votre « déception » Monsieur DE VUILLOD confine à la malhonnêteté puisque vous aviez accepté de réaliser une Croisière sans ECLUSE.

Suspect

Le geste commercial qui de notre point de vue n’était pas forcément du puisque nous avons réaliser une CROISIERE de durée équivalente, aurait effectivement pu être néanmoins envisagé à condition que vous ayez la simplicité de nous soumettre une requête sur l’instant.
Votre comportement n’est pas clean intellectuellement.

Cette remarque introduite par les propos ci-dessus est réductrice à la cupidité .

Indigne.

Une petite info qui doit vous amener à réfléchir : Tous les autres participants, tout en regrettant de ne pas avoir découvert les ECLUSES de FONSERANE, nous ont chaleureusement remercié pour notre réactivité et félicité pour le contenu de la Croisière en nous promettant de revenir pour v visiter les ECLUSES.

Quant à l’argument de publicité, il est d’un niveau indigne pour un DE VUILLOD comme pour tout le monde.

Puéril

Cet avis qui se veut négatif sera courageusement publié sans trembler, ainsi notre réponse intégralement sur notre LIVRE D’OR.

Bon DIMANCHE

Paul PAGES,

Directeur de la Société.

Bonsoir

Nous avons bien reçu les invitations

Nous tenons à vous remercier pour votre grande générosité.

Les délégués des parents d'élèves de l'école d'Hérépian

Merci Justine,

Le groupe a été enchanté! Un grand merci pour avoir fait les commentaires en espagnol.
La cliente m´a dit "10/10"! A refaire donc!
Merci beaucoup et à bientôt j´espère avec de nouveaux groupes.

Anne

OMONIA STC SERVEIS TURISTICS

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Bonjour ANNE,

Merci du fond du cœur.
Il ne vous échappera pas que ces retours hyper sympas nous sont précieux pour le moral et pour faire en sorte de renouveler sans cesse la même qualité de prestation.
Toute l’équipe, qui adore l’ambiance hispanisante, me charge combien ses membres ont apprécié ce trop cout moment en compagnie des catalans et vous aussi un grand merci pour cela.

Muchas gracias y hasta la proxima.

PAUL( PABLO en ESPAGNOL 🙂 )
Propriétaire
La COMPAGNIE des BATEAUX du MIDI

Bonjour,

Voici les réclamations des clients de samedi
- repas très convenable
- salle restaurant trop bruyante dû au groupe espagnol

- bateau s'est ensablé plusieurs fois

Nous avons une nouvelle réservation en option le 31 aôut, nous espérons que vous prendrez en considération nos remarques;

Bien cdt

NATHALIE LE-BERRE
TRANSDEV

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Bonjour NATHALIE,
Un grand merci pour vos très aimables remarques rapportées sur la croisière réalisée par vos clients SAMEDI :
1) Le compliment d’abord : il est agréable et l’objectivité du propos ne fait que renforcer notre attention sur la suite plus restrictive.
2) Le bruit : là encore l’objectivité est notable par sa pondération. L’explication, vous la connaissez : le tempérament explosif des Espagnols et leur « parler fort » les conduisent parfois à des excès effectivement gênants pour les voisins de salle. Mais difficile de les brider. Ce jour là ils étaient particulièrement bruyants
3) Le bateau ne s’est pas ensablé il s’est plus précisément « ensouré »(posé sur la vase) Cette précision est hautement intéressante pour enrichir votre vocabulaire professionnel  ( Allez je vous taquine)
Plus précisément vos clients ont pu constater une baisse soudaine du niveau de l’eau entre 2 écluses. Suite à un impondérable VOIES NAVIGABLES de France a été contraint de procéder de façon ABSOLUMENT EXCEPTIONNELLE à cette « saignée » sans même avoir le temps de nous prévenir pour donner des explications. Il convient de préciser que la pilote s’est particulièrement bien acquitté de tâche dans des circonstances très particulières. Dont acte et nous assurons naturellement cet inconvénient.
CONCLUSION :
Pour votre éventuelle venue du 31 AOUT :
1) Nous vous assurons que le repas sera toujours aussi bon
2) Que vous ne serez pas couplés avec un bus barcelonais
3) Le caractère aléatoire qui marque cet incident nous interdit par définition de promettre qu’il ne se renouvellera pas. Mais si tel était le cas et en plus le jour de votre retour, alors là !!!!!! Ce serait le comble de la coïncidence.
Nous vous serions reconnaissants de transmettre à vos clients nos excuses pour ces fâcheux concours de circonstance et vous en remercions.
Bien sûr nos remerciements pour le compliment auquel nous avons été très sensibles aussi.
Naturellement des excuses doivent être également présentées au très agréable prescripteur que vous êtes. Merci de les accepter
Sachez nous en tous cas, NATHALIE, toujours très attentifs et disponibles.

Très Cordialement,

Paul PAGES,
Propriétaire Compagnie des Bateaux du Midi

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Bonjour NATHALIE,
Vous êtes cool,
Merci
Nos explications vous ont-elles satisfaite ?
On va s’appliquer encore plus.

Très Cordialement,

Paul PAGES,
Propriétaire Compagnie des Bateaux du Midi

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Bonjour,

Oui, très bien. A part le petit problème du groupe espagnol, nous avons eu de bonnes critiques.

Bon week end

NATHALIE LE-BERRE

Bonsoir,
Merci pour l'organisation de la croisière, tout a été OK
......

Cordialement.

François Faure
Association Le R.O.C

Bonjour,

... tout c’est très passé, ils ont bien apprécié cette journée, (repas, votre intervention…), tout été parfait.

Je vous remercie de votre disponibilité,

Et j’espère à bientôt,

Cordialement,

Elodie SEYT
TEL : 04 71 60 01 75

AGENCE DE VOYAGES SEYT

Avis noté 5/5 sur Tripadvisor :

Paupiette34:

Nous sommes une association de parents d'élèves dans l'Hérault et Les Bateaux du Midi ont eu la gentillesse et la générosité de participer à la tombola de notre école en offrant des croisières gratuites. Nous n'avons eu que des retours positifs des gagnants qui ont fait la croisière. Donc à tous points de vue, nous recommandons chaudement Les Bateaux du Midi.

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Bonjour PAUPIETTE 34,
C’est très gentil à vous de nous faire ce retour.
Ravi pour votre succès, mais surtout de vous avoir soutenus …..avec succès …..
A très bientôt.

PAUL
Propriétaire
La COMPAGNIE des BATEAUX du MIDI

Bonjour Justine,

Un petit mot pour vous remercier pour les prestations de la journée d’hier. Mon client a vraiment apprécié sa journée : bateau, repas, personnel… tout était parfait.
A une prochaine fois je l’espère.

Bonne journée

Eliane
Voyages Chabannes

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Bonjour ELIANE,

Ahhhhh que ça fait du bien à la fraiche ces mots aimables….
Merci mille fois pour la simplicité utilisée dans la rédaction qui donne une » terrible » résonnance à vos compliments.

Bonne journée ELIANE

PAUL
Propriétaire
La COMPAGNIE des BATEAUX du MIDI

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