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Livre d'or

Le 28 septembre 2014

bsr , j'ai fait la croisier grand siecle aujourd hui et je suis ravis de la prestation !!
 
Posté par: Karine S.
le 26 septembre 2014

MADAME ET MONSIEUR BONJOUR.

je me joints a mes collègues retraités de l'artisanat pour vous féliciter sur la très bonne tenue pour la journée du 25/9.
le professionnalisme de votre compagnie et la gentillesse de tout vos employés.
soyez assuré que nous ferons une bonne plublicité de votre compagnie.
encore une fois merci.
 
Posté par: René SICART
Le 22 septembre 2014

Je viens au nom du tous les représentants de l'association ATOUT'AGE vous remercier chaleureusement pour l'envoi des lots pour notre tombola. C'est un très beau geste commercial de votre part, nous vous en sommes très reconnaissants.

Merci infiniment.
 
Posté par: Muriel MANGEL
Le 19 septembre 2014

Au nom de tous les participants , je voudrais vous remercier pour la cordialité de l'accueil, la qualité des repas, les commentaires et explications, votre disponibilité qui ont contribué à la réussite de notre promenade. Nous conserverons un excellent souvenir de notre passage dans votre région.
Avec mes cordiales amitiés
 
Posté par: Louis N.
Le 18 septembre 2014

Bonjour,

Notre journée du 17 septembre, à bord du “Cap de Miol” s’est bien déroulée à la satisfaction de tout notre groupe :

- la chance nous a accompagnés car nous avons été épargnés par le mauvais temps, la sortie des parapluies
et des K.ways a été de courte durée...
- balade vraiment pittoresque,
- bon repas à bord, servi dans de bonnes conditions,
- service correct et sympathique,
- bonne ambiance entre les divers passagers,
- satisfaction des membres de notre Bureau
....

En conclusion, bonne expérience et bonne journée.
 
Posté par: Michel B.
Le 15 septembre 2014

Bonjour,je vous remercie infiniment pour vos invitations données lors de notre venue le Samedi 13 Juillet,....Je vous félicite pour l'organisation,ballade très agréable et repas très bon.
Salutations

CLUB CARAVANING CAMPING-CARS
HTE SAVOIE
 
Posté par: Guy Ballesto
Le 15 septembre 2014

bonjour ,felicitation et un grand merci pour cette merveilleuse journée passée en famille sur la peniche "vent du sud"et,avec cet equipage et ce succulent repas,faire mieux serras tres difficile
merci,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
 
Posté par: Bernard A.
Le 5 septembre 2014

... tres bon journée, merci beaucoup.
 
Posté par: Claude P.
Le 19 juin 2014

BONSOIR, NOUS VOUS REMERCIONS TOUS DE LA MAGNIFIQUE JOURNEE passée avec toute votre équipe - nos adhérents et licenciés ont apprécié à la fois votre sérieux, votre compétence et votre gentillesse - le personnel a été très très bien et nous les en félicitons - nous vous remercions également beaucoup des cadeaux "croisières pour deux" offerts à notre Club, nous allons en offrir à la tombola lors des championnats de samedi et dimanche (départementaux et régionaux) qui se jouent à notre Club de Port la Nouvelle

parfait pour nous tous, vous pouvez compter sur nous pour faire l'éloge de votre organisation , de votre repas etc...

avec nos meilleures salutations

Daniel G. et son équipe du CLUB BOULISTE NOUVELLOIS
 
Posté par: Daniel G.
Le 5 aout 2014

Je tenais à vous faire savoir que nous avons eu la malheureuse idée de réserver sur "votre compagnie" pour une promenade/déjeuner sur le Canal du Midi. A une 1/2 heure du départ de Colombiers le bateau a fait demi tour, le repas a été servi, cela aurait été agréable de déjeuner en naviguant...
LE REPAS ABSOLUMENT INFECT EN PLUS.
Les commentaires étaient stoppés d'un coup assez souvent, sans aucune autre explication ou repris tout aussi directement.
Bref il aurait mieux valu nous donner un dépliant....
Pas très bon souvenir de vacances.

----------------------------------------------------------
Bonjour Madame,
Nous sommes très attentifs aux commentaires que vous nous faites parvenir et c'est toutes affaires cessantes que nous revenons vers vous.

1) Une précision préalable et vous dire que nous sommes très ouverts au nouveau dialogue favorisé entre un client et son prestataire. Dialogue incontournable suscité par les nouveaux moyens de communication. Cela suppose donc pour notre part d'avoir l'honnêteté voire le courage d'affronter cette situation.

2) Notre rôle, pas plus que notre objectif n'est pas de contester vos avis.
Ils vous appartiennent. Simplement nous avons aussi des éléments de réponse factuels qui vous sont inconnus et qui pourraient vous amener à pondérer des affirmations péremptoires.

Réponses en 4 points:

1° L'organisation de la croisière :
Elle était connue de vous comme de tous. C'est en connaissance de cause que vous avez choisi l'APRES MIDI REPAS à bord qui implique un déjeuner assez rapidement après l'embarquement. Vous auriez pu prendre la journée pour éviter cet "inconvénient".

Vous avez pu constater que la longueur de la péniche impose des contraintes de virement et il n'y a pas d'autre possibilité avant POILHES( impossible à envisager pour des raisons de timing.)

Vous auriez préféré déjeuner en navigant. C'est votre avis dont acte. Mais sachez que vous n'auriez pas découvert plus de paysages. Rien n'a manqué à votre périple.

2°En majuscules: LE REPAS ETAIT ABSOLUMENT INFECT. Toute déférence gardée permettez moi de vous préciser que j'ai du mal à adhérer( bien que très
perméable) à la force de vos mots.
Je m'explique: le repas n'était tout simplement pas à votre goût. Soit.
Nuance par rapport à absolument infect. AUCUN autre participant à cette journée( comme chaque jour) n'a formulé d'opinion ... restrictive et à fortiori aussi agressive.
De plus ce menu que nous voulons original, décalé par sa composition et sa confection faites de folklore et de tradition est servi depuis des années à
12000 exemplaires/an. Certes certains clients surpris demandent à changer plat ou entrée( ce que vous auriez obtenu si vous aviez fait la remarque en temps opportun) Convenez que cette réaction positive eût été préférable pour chaque partie. Pour plus d'info, un saut sur notre livre d'or vous apprendra que les clients qui ont aimé demandent la recette des plats.
Vous saurez tout sur notre conscience professionnelle quand nous vous aurons précisé que nous sommes labellisés QUALITE HERAULT, QUALITE SUD de France et QUALITE TOURISME France.

3°Les commentaires professionnels dispensés sont très pertinents. Ils sont ciblés et volontairement concis pour ne pas troubler inutilement la sérénité que retrouvent la plupart des croisiéristes le temps de cette courte évasion hors du temps. Etat d'âme retrouvé et combien apprécié qui ne semble pas vous avoir effleuré et nous le regrettons. C'est une occasion manquée.


4°La causticité de votre dernier argument, ajouté à votre excès de vocabulaire disqualifient à nos yeux la réclamation au demeurant et au fond tout à fait recevable. Dommage!

5° Et enfin parce que j'ai lu jusqu'au bout, permettez moi de vous livrer mon opinion sémantique sur votre conclusion:
" PAS TRES BON SOUVENIR DE VACANCES"
Le non dit étant souvent plus important que le dit, j'en déduis " PAS MAUVAIS NON PLUS"?

Merci pour votre compliment.

Dans un souci d'honnêteté, votre avis sera reproduit sur notre livre d'or ainsi que nos explications pour aider les prochains croisiéristes à apprécier.

Très Cordialement,

Paul PAGES,
Propriétaire

 
Posté par: Famille B.
Le 1er Août 2014

Bonjour Didier,

Je tenais à vous remercier pour l’agréable journée « croisière Grand Siècle » que nous avons passée le 17 juillet dernier à bord du Cap de Miol.
Tout s’est très bien déroulé : le repas était bon (le vin un peu fort !), l’itinéraire ponctué d’« attractions » intéressantes (pont canal, écluses de Fonsérane, tunnel…).

... merci encore pour cette invitation.

Cordialement,

CWT
Meetings&Events
 
Posté par: Nathalie Ptak
Le 27 juillet 2014

Le Comité de Jumelage de Saint-André-de-Sangonis remercie chaleureusement votre Compagnie Les Bateaux du Midi pour sa très grande générosité et sa rapidité de réponse de participation. Les magnifiques lots, par ailleurs joliment présentés, ont fait le plus grand bonheur des gagnants à notre loto-tombola.

Très cordialement,

Le Comité de Jumelage (Espagne)
Président Didier C.
 
Posté par: Joel V.
Le 3 juillet 2014

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette belle croisière. Les enfants étaient ravis.
...
Merci et bonne journée.
 
Posté par: Sylvie G.
Merci de me donner la recette du cappuccino de moules, je souhaiterais essayer si c'est possible.
Je vous remercie
 
Posté par: Francois G.
Le 5 juillet 2014

Croisière terminée.
Excellents moments partagés par tous... à l'unanimité !
Toutes nos félicitations pour cette journée et chapeau à tout l'équipage qui a été vraiment charmant.
Vous leur communiquerez tous nos ressentis.
Nous vous recommanderons à tous nos amis.
Encore merci et bravo pour vos prestations.
 
Posté par: Jean-Pascal G.
Le 3 juillet 2014

Bonjour,

Merci pour votre réponse et votre professionnalisme.
Les retours sont en général excellents concernant votre prestation donc félicitation à toutes les équipes et à celle des réservations pour leur souplesse !!!

Bien cordialement

Véronique NAEGELIN
Directrice résidence de vacances
ATC La Grande Motte
 
Posté par: Véronique NAEGELIN
Le 30 juin 2014

Je viens ici me faire l'interprète de mon groupe de l'ANSORAA Ariège pour vous exprimer toute notre satisfaction et nos remerciements pour la journée passée avec la Compagnie des Bateaux du Midi aux Ecluses de Fonserane. Nous avons été très bien accueillis et servis par tous les membres de l'équipage. Tous mes amis ont été ravis et ont pris un grand nombre de photos et de vidéos.
Nous ne manquerons pas de recommander votre compagnie autour de nous.
Encore merci de votre gentillesse.
 
Posté par: Jeannine BOUSQUET
Le 29 juin 2014

Félicitation pour cette belle journée de ballade sur le canal du midi. Le personnel et le repas étaient à la hauteur des magnifiques paysages rencontrés. Cependant une tonnelle ombragée aurait été la bienvenue car le soleil brûlait la peau. Nous referons et nous conseillerons à nos amis.
Très cordialement.

Paulette C.
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Bonjour Madame C.,

Nous sommes très sensibles aux compliments que vous nous faites et qui expriment votre satisfaction.
Effectivement quand il fait chaud le court moment du passage des écluses est toujours spécial.
Mais vous ne nous en tenez pas rigueur et le positif l’emporte de très loin. Merci

Merci Madame la nouvelle Ambassadrice des Bateaux du Midi et à bientôt.

Paul PAGES
 
Posté par: Paulette. C.
Le 24 juin 2014

J'ai eu le grand plaisir de participer ce 24 juin 2014 en compagnie de mon épouse à la Croisière Journée GRAND SIÈCLE. Magnifique.
Equipage et personnel très sympa, dynamique et motivé. Voyage relaxant, instructif avec très bons commentaires complets. Repas "découverte" en ce qui nous concerne, et agréable surprise sur les saveurs. Encore une fois BRAVO. Nous recommanderons votre compagnie auprès de nos amis et connaissances.

André A. BELGIQUE
 
Posté par: André A.
Le 22 juin 2014

Madame, Monsieur,
Nous avons passé une très bonne après midi sur le bateau de votre Compagnie ce dimanche 22 juin 2014 de 14h à 16h et ce avec un temps magnifique. Les deux capitaines ont été d’une grande gentillesse et d’un grand professionnalisme. Quant aux commentaires historiques sur le Canal du Midi et sur Monsieur Paul Riquet cela été très bien...
 
Posté par: Nadia C.


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