Livre d’Or

Retrouvez tous les avis sur Les Bateaux du Midi

FELICITATIONS
nous avons participé à la croisière Grand siècle ce jour, félicitations à votre équipage qui nous a accueilli merveilleusement bien, avec gentillesse et professionnalisme et cerise sur le gâteau une attention super gentille pour notre maman qui fêtait ses 80 ans une bougie sur son gâteau bravo c'était super et merci

Christine T.

Bonjour,

...
Suite aux problèmes des arbres ayant des soucis sur le bord du canal ma cliente s'en inquiète auriez vous des informations à me fournir afin de la rassurer.

Me tenant à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires,

dans l'attente de vos nouvelles,

Bien cordialement,

Sonia PEREZ
CATALUNYA EVASIO
Agence de voyages
7, boulevard Félix Mercader
66000 Perpignan

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Bonjour SONIA,
Merci pour votre fidélité, elle est appréciée.
Concernant les platanes, deux précisions :
1) Le paysage n’est pas encore affecté par la déforestation.
2) Il semble que les recherches aient fait un grand pas en avant ces derniers temps. Croisons les doigts.
Ceci étant le CANAL DU MIDI, sur la parie sur laquelle nous évoluons, conservera toute son attractivité par les ouvrages monumentaux que proposent nos croisières. Là aucune inquiétude.

Très cordialement,
Paul PAGES

Super journée sur le canal du midi !!! Les commentaires du guide étaient très intéressants et ont éclairé la visite du site sans la rendre rébarbative. Merci à toute l’équipe pour l’accueil et la sympathie dont elle a fait preuve.
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Bonjour,
Au-delà d’une considération positive d’ordre touristique, la concision et la simplicité de votre message  expriment bien ( mieux qu’un long discours)   l’ambiance que nous essayons de créer à bord de nos péniches .
Cela nous touche beaucoup.
Merci du fond du cœur.

PAUL
Propriétaire

 

Bonjour,

Je tiens à partager avec vous et l'équipage de la péniche toute la satisfaction de mes invités et particulièrement de mon fils qui ne s'attendait pas un anniversaire comme ça. Nous avons reçu un accueil chaleureux et sympathique avec Julie des notre arrivée, la cuisine était bonne et chaude (avec la pluie tout le monde a apprécié ) et le service était très bien.
Je recommanderai votre compagnie. Un grand merci à tous.

Lucette B.

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Bonsoir Madame B.,

Vous imaginez facilement le plaisir qu’ont manifesté toutes celles et tous ceux qui de A à Z ont contribué à la réussite de la fête d’anniversaire que vous avez donnée à bord de notre péniche VENT du SUD.
Ce qu’ils n’ont pas osé vous dire ‘est aussi un peu de fierté légitime ☺ d’avoir su combler vos attentes et même au-delà selon ce que vous nous rapportez.
Un grand merci du fond du cœur pour votre compliment exhaustif, simple, gentil.

Un grand merci aussi de la Direction,

Paul PAGES,
Propriétaire de La Compagnie des Bateaux du Midi

bonsoir je reviens vers vous pour vous dire merci nous venons de recevoir votre dons qui nous a fait chaud au coeur ; nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'années

violette
L'Association des Parents d’Elèves de l'Ecole Jean GIONO

Bonjour
Tout d’abord, un grand merci de nous avoir permis de découvrir votre prestation.
Le repas, composé de plats de la région, est surprenant mais très bon.
Nous avons passé un agréable moment et vous remercions pour votre accueil.
Dans l’espoir d’une prochaine collaboration.
Cordialement

Chaigneau Voyages

Publié sur Trip Advisor

Juste un petit message pour remercier toute l'équipe pour son accueil. Nous avons eu un petit raté au démarrage (on a loupé le bateau !) et l'équipe s’est coupée en 4 pour nous trouver une solution en quelques instants. Merci encore à eux.

Nous avons très bien mangé, la balade était très agréable, les explications étaient intéressantes, le capitaine était sympa, le reste de l’équipe était serviable, on avait des ombrelles si le soleil était trop présent… Il n’y avait vraiment rien à jeter.

Alors encore bravo, et merci pour tout.

Emmanuel B.

Je tenais à vous faire savoir que nous avons eu la malheureuse idée de réserver sur "votre compagnie" pour une promenade/déjeuner sur le Canal du Midi. A une 1/2 heure du départ de Colombiers le bateau a fait demi tour, le repas a été servi, cela aurait été agréable de déjeuner en naviguant...
LE REPAS ABSOLUMENT INFECT EN PLUS.
Les commentaires étaient stoppés d'un coup assez souvent, sans aucune autre explication ou repris tout aussi directement.
Bref il aurait mieux valu nous donner un dépliant....
Pas très bon souvenir de vacances.

Famille B.

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Bonjour Madame,
Nous sommes très attentifs aux commentaires que vous nous faites parvenir et c'est toutes affaires cessantes que nous revenons vers vous.

1) Une précision préalable et vous dire que nous sommes très ouverts au nouveau dialogue favorisé entre un client et son prestataire. Dialogue incontournable suscité par les nouveaux moyens de communication. Cela suppose donc pour notre part d'avoir l'honnêteté voire le courage d'affronter cette situation.

2) Notre rôle, pas plus que notre objectif n'est pas de contester vos avis.
Ils vous appartiennent. Simplement nous avons aussi des éléments de réponse factuels qui vous sont inconnus et qui pourraient vous amener à pondérer des affirmations péremptoires.

Réponses en 4 points:

1° L'organisation de la croisière :
Elle était connue de vous comme de tous. C'est en connaissance de cause que vous avez choisi l'APRES MIDI REPAS à bord qui implique un déjeuner assez rapidement après l'embarquement. Vous auriez pu prendre la journée pour éviter cet "inconvénient".

Vous avez pu constater que la longueur de la péniche impose des contraintes de virement et il n'y a pas d'autre possibilité avant POILHES( impossible à envisager pour des raisons de timing.)

Vous auriez préféré déjeuner en navigant. C'est votre avis dont acte. Mais sachez que vous n'auriez pas découvert plus de paysages. Rien n'a manqué à votre périple.

2°En majuscules: LE REPAS ETAIT ABSOLUMENT INFECT. Toute déférence gardée permettez moi de vous préciser que j'ai du mal à adhérer( bien que très
perméable) à la force de vos mots.
Je m'explique: le repas n'était tout simplement pas à votre goût. Soit.
Nuance par rapport à absolument infect. AUCUN autre participant à cette journée( comme chaque jour) n'a formulé d'opinion ... restrictive et à fortiori aussi agressive.
De plus ce menu que nous voulons original, décalé par sa composition et sa confection faites de folklore et de tradition est servi depuis des années à
12000 exemplaires/an. Certes certains clients surpris demandent à changer plat ou entrée( ce que vous auriez obtenu si vous aviez fait la remarque en temps opportun) Convenez que cette réaction positive eût été préférable pour chaque partie. Pour plus d'info, un saut sur notre livre d'or vous apprendra que les clients qui ont aimé demandent la recette des plats.
Vous saurez tout sur notre conscience professionnelle quand nous vous aurons précisé que nous sommes labellisés QUALITE HERAULT, QUALITE SUD de France et QUALITE TOURISME France.

3°Les commentaires professionnels dispensés sont très pertinents. Ils sont ciblés et volontairement concis pour ne pas troubler inutilement la sérénité que retrouvent la plupart des croisiéristes le temps de cette courte évasion hors du temps. Etat d'âme retrouvé et combien apprécié qui ne semble pas vous avoir effleuré et nous le regrettons. C'est une occasion manquée.

4°La causticité de votre dernier argument, ajouté à votre excès de vocabulaire disqualifient à nos yeux la réclamation au demeurant et au fond tout à fait recevable. Dommage!

5° Et enfin parce que j'ai lu jusqu'au bout, permettez moi de vous livrer mon opinion sémantique sur votre conclusion:
" PAS TRES BON SOUVENIR DE VACANCES"
Le non dit étant souvent plus important que le dit, j'en déduis " PAS MAUVAIS NON PLUS"?

Merci pour votre compliment.

Dans un souci d'honnêteté, votre avis sera reproduit sur notre livre d'or ainsi que nos explications pour aider les prochains croisiéristes à apprécier.

Très Cordialement,

Paul PAGES,
Propriétaire

Je reviens vers vous pour vous exprimer toute notre satisfaction pour la journée du 5 mai. Notre séjour sur « Vent du Sud a été unanimement apprécié. Soyez en félicités.
Nous avons pris de très nombreuses photos visibles sur le site du groupement: www.gr195-fnam
Cordiales salutations

Gérard QUINTANA
Principal de Collège Honoraire
Président du Groupement 195 de la Fédération Nationale André Maginot
Président de la section du Gard
des Anciens Enfants de Troupe

Les clients ont été trés satisfaits des prestations.
Cordialement.

Christine SERRE

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