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Livre d'or

Le 1er octobre 2013

Bonjour Mr Pagès,

Nos deux groupes ont été entièrement satisfaits et donc dès que l'occasion se présentera nous ne manquerons pas de vous contacter pour une prochaine collaboration...

Bien cordialement,

Anne-Marie



Sud Singulier - 2, rue Général Revest – 34200 Sète – France
 
Posté par: Anne Marie GUITTARD
Le 29 septembre 2013

FELICITATIONS

Bonjour,
Nous avons participé à votre croisière "Grand Siècle" le 5 septembre 2013.
Comme je vous l'ai promis par téléphone, c'est avec plaisir que je vous envoie ce message de félicitations.
Les amis que nous avions invités et nous même sommes enchantés de cette journée; nous avons également apprécié le professionalisme et l'amabilité du personnel.
A bientôt, j'espère, pour une autre croisière.
Cordialement,
 
Posté par: Michel D.
Le 27 septembre 2013

Bonjour Mr PAGES,
c'est avec un peu de retard que nous nous manifestons,
merci à toute votre équipe sur le bateau, qui grâce à leur gentillesse et leur professionnalisme nous à permis de passer une excellente soirée avec nos amis pour fêter ensembles nos 60 ans,
un excellent gâteau, le repas été parfait, le soleil de la partie, sauf de la pluie en fin de soirée qui nous à fait apprécier encore votre équipe qui pour terminer en beauté à accompagné les chauffeurs des voitures pour ne pas se mouiller
quel équipe !!! merci encore à tous
Bien cordialement
 
Posté par: Solange L.
Le 26 septembre 2013

bonsoir

J'ai effectué ma promenade comme prévu et je me permets de vous adresser ce mail pour vous faire part de ma satisfaction suite à cette sortie sur le canal du Midi. Le seul petit "bémol" est que je trouve ennuyeux qu' après le repas nous ne puissions retrouver la place que nous avions à l'avant du bateau celle-ci ayant été prise par des voyageurs arrivés au cours de la promenade.
Hormis ce détail je vous félicite pour votre sérieux et l'amabilité de l'équipage et si j'ai l'occasion je renouvellerai cette sortie.
Salutations

Annick P.

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Bonjour,
Nous sommes ravis par la spontanéité de votre appréciation qui exprime une complète sincérité.
Un grand merci donc pour cet avis circonstancié auquel toutes celles et tous ceux qui ont participé avec conscience à cette réalisation sont très sensibles. Pour leur part, ils ont eux même apprécié votre gentillesse et la sagesse de votre notre invitée d’honneur.
Ravis d’avoir pu vous satisfaire, ils regrettent néanmoins que vous ayez été contrariés par une péripétie indépendante de leurs volonté ou pouvoir. Ils vous prient de les en excuser mais les sièges n’étant ni numérotés ni réservables ils ne sont pas en mesure d’assurer ce service.
Et puis partager le meilleur ?........

Très Cordialement,

Paul PAGES
 
Posté par: Annick P.
Le 26 septembre 2013

Bonjour Monsieur Pagès et bonjour à toutes l'équipe,
Ce petit message pour vour remercier du très beau moment que nous avons passé maman et moi à bord du Cap de Miol.
C'était une journée parfaite.
Je n'ai que des félicitations à vous faire : organisation parfaite, commentaires, musiques très appréciés, un repas excellent et tout cela dans une ambiance conviviale.
C'était merveilleux et nous avons éprouvé beaucoup de plaisir
Un grand merci et bravo à tous pour votre professionnalisme
A très bientôt

--
Alexandra Huc
Conseillère en séjour
Référente Maison du Tourisme et des Vins & Point Info Centre Historique - Référente Visites guidées
Communauté d'Agglomération Béziers Méditerranée
 
Posté par: Alexandra HUC
le 25 septembre 2013

Très bien ! Commentaires intéressants, paysages magiques !

(commentaire déposé sur le site de l'OT de Béziers)
 
Posté par: John John
Le 16 septembre 2013


nous avons fais la complète nous étions 9. ct pour un anniversaire. On nous avez dis qu'on serais seul derrière un rideau ce n'a pas été le cas, de plus pas de gâteau d'anniversaire ni bougies chose qui avez été annoncé lors de la réservation. de plus le menu enfant et arrivé froid, renvoyé en cuisine revenu une nouvelle fois froid. Le personnel a bord n'est pas très souriant et serviable . Ils enlèvent tout : chaises verre eau alors que nous étions encore a bord. plein de petit point négatif qui fais que le prix ne vaut pas le déplacement chez vous....

CoRa Lie (commentaires déposés sur Facebook)
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Bonjour,
Merci pour votre retour sur la journée passée en notre compagnie. Un peu de retard dans la réponse du au délai qui nous a été nécessaire pour établir la réalité des choses. Merci de nous excuser.
Nous sommes très sensibles à vos réclamations que nous reconnaissons fondées.
D’autant plus attentifs à votre réclamation que c’est la première fois que nous enregistrons la concomitance d’un tel faisceau de réclamations justifiées.
Sur la disponibilité de la table : loupé à l’enregistrement
Sur le gâteau d’anniversaire en option : oubli qui aurait été facilement réparé s’il nous avait été signalé en temps opportun
Sur la tiédeur du steack : nous vous donnons acte.
Sur le débarrassage des tables il faut rappeler que la prestation achetée, certes pour fêter un anniversaire, était une croisière qui impose ses règles strictes d’horaires fixées en fonction des horaires des écluses ce qui ne laisse pas la latitude de prolonger le repas comme cela pourrait être imaginé dans un gastro. Mais là n’était pas votre objectif je crois.
Nous comprenons que ces contrariétés vous aient indisposé et aient provoqué un jugement sévère sur les qualités de nos collaborateurs de bord.
Un simple survol de notre livre de bord sur internet vous permettra de comprendre que nous mettions vos réserves (imméritées à notre sens) en la matière sur le compte de votre irritation compréhensible.
Quoiqu’il en soit, nous sommes très sincèrement désolés pour les inconvénients que nous vous avons infligés et vous sommes reconnaissants de nous en excuser.
Nous savons tout à fait que la proposition qui suit ne gommera rien mais nous vous prions de noter que, pour vous permettre de découvrir notre »vrai visage » et dès que vos emplois du temps vous le permettront nous sommes disposés à accueillir votre groupe tout à fait gracieusement à la première occasion.
Merci encore pour la loyauté de votre comportement

Très cordialement

Paul PAGES
 
Posté par: CoRa Lie
Le 16 septembre 2013

Bonjour

Nous sommes ravis de notre croisière pour la journée du 08/09, le soleil était de la partie nous avons eu de la chance

Cordialement

S. Roger

Agence IMMOSUD
22 bd de la Mer - BP 20
66703 ARGELES SUR MER cedex
 
Posté par: S. ROGER
e 16 septembre 2013

Bonjour,

Nous avons passé un très bon moment en votre compagnie, le personnel est très agréable et le service parfait. De plus nous avons eu une journée ensoleillée.
...
Je vous remercie encore pour votre accueil.

Bonne continuation à tous – Je transmets votre adresse et vous fait de la publicité

Bien Cordialement

P. RIMBAUD

« Les Patios d’Or »
11, avenue de l’aviation
66250 Saint Laurent de la Salanque
 
Posté par: P. RIMBAUD
le 16 septembre 2013

Bonjour Marie-Jo,

Je viens d’avoir mon leader de groupe (du samedi 14/09) au téléphone.

L’ensemble du groupe est enchanté de la journée et en particulier de l’ensemble de votre prestation.
Merci à Paul d’avoir offert l’apéritif pour compenser un retard (dont il n’était aucunement responsable).

Merci donc à vous tous.

CONSULTANT TOURISME
AMADORA
 
Posté par: Daniel DUMAS
Le 16 septembre 2013

Monsieur Pagès,

...
Ravie que nos amis japonais aient obtenu ce qu'ils venaient chercher. A titre d'information, voici, ci-dessous, le contenu du mail que m'a adressé l'organisateur du voyage pour nos Japonais, il y a quelques jours:
" Bonjour ,
Notre reportage s'est terminé sans encombre hier, au terme d'une semaine "marathon"
dans une course contre la montre permanente.
Au nom de nos amis japonais, je tiens à vous remercier pour votre aide précieuse dans la préparation et la réalisation de ce reportage. Merci, entre autres, pour votre recommandation auprès de Mr. Pagès, qui nous a concocté une présentation du canal du midi sur mesure, avec une disponibilité et une convivialité hors normes.
Comme convenu, je vous ferai parvenir une copie de l'émission après la diffusion prévue fin Octobre.
Bien cordialement.

Christian Ribourg"

Monique BOULZE-PILLEVESSE
Chargée de Communication
Direction Développement Touristique
Communauté d'Agglomération Béziers Méditerrranée
 
Posté par: Monique BOULZE-PILLEVESSE
le 15 septembre 2013

Bonjour,

Les participants étaient trés satisfaits par cette balade notamment concernant le repas qui a remporté un vif succés ainsi que le Kir à la violette.
Toutefois je regrette d'avoir eu à règler 18 repas au lieu de 14 bien que le responsable du bateau ait négocié avec vous. Les absents se sont manifestés en cours de semaine et les 3 manquants du jour ne m'ont pas informée. C'est la 1ère fois que cela m'arrive depuis que j'organise des rencontres au sein de l'association.
Mais je comprends tout à fait. Cela ne m'empêchera pas de recommander votre compagnie auprés de connaissances pour la qualité de la prestation et de refaire moi même à l'occasion cette promenade.
Bien cordialement

Eliane C.

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Bonjour Madame C.,

Mes collaborateurs, qu’ils exercent au bureau ou sur la péniche, ont beaucoup apprécié votre extrême gentillesse et vous en remercient.

C’est pour vous la première fois qu’un tel incident vous arrive, préparez vous à constater que cette inconvenance se développe. Nous le constatons presque quotidiennement.
Vos amis réservent et vous règles, Vous-même réservez mais nous n’exigeons pas le règlement de votre part.
Nous bloquons les places et dès lors refusons les réservations postérieures à la votre.
Mais certains de vos Amis indélicats ne se sentant pas engagés ne se présentent pas et pour certains ne vous préviennent même pas.
Nous estimons que ni VOUS ni NOUS ne devons assumer cette goujaterie, cependant nous avons néanmoins accepté de partager la poire en deux.

Voilà Madame C. les précisions qui nous semblaient devoir vous être présentées pour que vous compreniez notre position en développant ce que sont nos embarras au quotidien.

Merci encore.

Très Cordialement,

Paul PAGES
 
Posté par: Eliane C.
Le 8 septembre 2013

Visita carina consiglita ai più piccoli per comprendere il principio dei canali comunicanti e mostrare la forza dell'acqua .

Parcheggio gratuito e sempre pieno in qualsiasi periodo dell'anno,pieno di turisti pronti ad ammirare il lavoro degli adetti e per prendere il battello e fare un giro nel canale.

Esperienza molto gradevole

Viterbo ITALIE
Message déposé sur Trip Advisor

"Visite sympathique recommandée aux plus petits pour comprendre le principe des canaux communicants et montrer la force de l'eau.
Parking toujours plein à n'importe quel moment de l'année, plein de touristes prêts à admirer le travail des spécialistes et prendre le bateau et faire un tour dans le canal.
Expérience très agréable"
 
Posté par: Phanuel72
Le 6 septembre 2013

Bonjour à toute l'équipe,

Nous avons fait la croisière "journée grand siècle" le vendredi 06 Septembre et nous tenons à vous féliciter pour l'organisation et la qualité de la prestation. Nous avons particulièrement apprécié le fait que le repas servi n'avait pas le caractère "industriel et conventionnel" trop souvent rencontré lors de ce genre de prestation. Nous avons passé une superbe journée et ne manquerons pas de vous faire une publicité positive. Dans la mesure du possible, nous aimerions avoir la recette du cappuccino de moules avec son petit cake qui était particulièrement délicieux.

Encore merci pour cette journée.
 
Posté par: Jean-Marc D.
Le 3 septembre 2013

Nous avons choisi la descente des 9 écluses. Nous en avons été enchantés. La ballade dur 1h15, juste le temps qu'il faut. Les commentaires sont intéressants. L'ensemble est bien organisé. Le tarif de 9 € est adapté. On arrive tout juste pour l'heure de passage pour la remontée des autres bateaux. Cela permet de voir le fonctionnement de l'écluse de l'extérieur.
 
Posté par: Nicolas et Christelle
Le 30 août 2013

Belle ballade à prix abordable avec les bateliers du midi. Nous avons pris la formule déjeuner à bord et avont très bien mangé dans la salle aménagée et climatisée. Le personnel est très dynamique é motivé. Accueillis avec café/croissant le matin.

message provenant de Trip Advisor
 
Posté par: Phil J.
Le 29 août 2013

Bonjour, je reviens vers vous pour vous faire part de mon ressenti à l'issu de notre journée grand siècle...une véritable merveille, tout était parfait du matin jusqu'à l'aprés-midi, une superbe promenade au fil de l'eau et des écluses, un excellent repas, oui vraiment trés trés bon (d'ailleurs j'aurais une petite requette à faire au chef au sujet du cake tiède au chorizo doux, j'aimerais vraiment avoir la recette pour pouvoir le refaire à la maison car je fais beaucoup de mini cake, de madeleines au roquefort ou autre fromage mais il n'ont pas ce moelleux, donc si c'était possible cela me ferait énormément plaisir), je reviens sur cette merveilleuse journée, oui merveilleuse franchement inoubliable, mon fils a adoré à refaire mais plutôt vers l'automne car il faisait vraiment trés chaud, donc oui en automne je pense que se sera aussi beau avec le changement de couleur des feuilles, à se sujet les tarifs sont ils les mêmes qu'en pleine saison ou ils changent, si on revient serait-il possible d'avoir une réduction....en tout cas un grand merci pour cette croisière, pour la gentillesse et le professionnalisme de votre équipe à bord et pour l'organisation de cette journée, une expérience à renouveller sans problème, d'ailleurs j'ai déjà des amis qui ont vu les photos que j'ai prise et qui vont réserver car ils ont trouvé cela génial!!!
Bonne fin de journée à vous tous, continuer comme ça ne changer rien c'est en un seul mot magique!!!
Dans l'attente de vous lire par rapport à mes multiples questions!!!!

Trés cordialement.
 
Posté par: Brigitte G.
Le 22 août 2013

Bonjour

...je vous confirme notre satisfaction à tous . Cette croisiere fut un rêve exceptionnel...

Bien cordialement
 
Posté par: Sonia O.
21 août 2013

Tout le monde ravi: parents (seniors) et amis (25-30 ans). Nous avons effectué la croisière Grand Siècle (49€/personne). Équipage sympathique et disponible. Le croissant du matin était délicieux. Le canal du midi est enchanteur (patrimoine de l'Unesco tout de même!) et la musique introductive de la journée bien dans le ton. Explications espacées/pas trop pesantes des lieux aperçus (pour les plus intéressés, il manquerait même un peu de détails! Surtout aux Ecluses de Fonserannes). N'ayant pas d'attente particulière quant au déjeuner servi, cela fut une très très bonne surprise (surtout le bis d'entrées =D ). Par contre pour le vin de table : peut mieux faire. Le retour en sens inverse, et par conséquent mêmes commentaires, n'est pas indispensable (navette automobile proposée pour retourner au point de départ). Un seul regret: m'être trouvée au pont inférieur assise à table pour traverser le Tunnel du Malpas! Merci à Tous pour cette très belle journée - très bien organisée par l'équipage - sous le soleil du midi!

message provenant de Trip Advisor
 
Posté par: Elise F.
Le 19 août 2013

bonjour, nous avons effectué une balade sur le canal avec votre compagnie en date du 17/07/13 0 39 €:PERS. Nous étions 3 soit 117 euros + 3 retours avec un chauffeur soit 9 € or j'ai du régler la somme de 129 euros par chèque n° xxxxxxx au lieu de 126 euros. Par ailleurs, notre fille qui est claustrophobe, n'a pas pu manger à l'intérieur de la péniche et il n'a pas été possible ce jour là de nous positionner à l'extérieur, ce qui fait que nous avons payer son repas sans qu'elle l'ai consommé. Aussi eu égard au coût total payé, je vous demande de me rembourser les 3 euros trop perçus par votre compagnie.

cordialement

MME G.

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Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’alimenter la rubrique dialogue avec nos clients qui reste la meilleure source d’inspiration pour apporter en live les aménagements nécessaires au maintien de la la qualité de notre prestation que vous ne contestez d’ailleurs nullement. Nous en prenons acte.
Ce qui a retenu notre attention est plutôt le montage et la tonalité de votre intervention qui devrait inciter tout un chacun à une pitié et une irritation qui ne sont pas de mise. Nous avons donc débriefé avec notre personnel de bord dont la relation des évènements met à mal vos accusations pernicieuses.
1) Vérification faite, la facture a bien été établie pour 126€ et il ne nous est plus possible de vérifier de combien vous vous êtes trompée en réglant. Nous vous donnons acte et vous rembourserons par chèque la somme de 3 € réclamée.
2) Nous sommes sincèrement désolés, si c’est vraiment le cas, que le plaisir de votre enfant ait pu être obéré mais, s’agissant d’une pathologie lourde( claustrophobie) pourquoi la maman que vous êtes n’a pas prévenu à son arrivée de cet état de fait. Tous les « inconvénients prétendus » auraient ainsi très facilement été éludés.
3) Malgré tout, le personnel de bord toujours très proche de nos clients, a réussi la gageure de vous positionner à la table la plus proche de la porte à 4/5ms du pont extérieur
4) Le même personnel a réussi à négocier une place pour votre enfant à une table en plein air grâce à la compréhension de clients. Proposition que vous avez déclinée.
5) Le même personnel a réussi à aménager une place assise extérieure à 4 ms de votre table ce qui a permis à votre enfant de faire des A/R fréquents pour lui permettre de s’alimenter, certes pas de façon idéale au plan de la convivialité, mais suffisante au plan alimentaire.
Voilà Madame, la réalité des faits vécus par notre EXCELLENT personnel de bord à qui je rends pour hommage l’occasion et auxquels ils ont essayé d’apporter solution qui ma foi et d’expérience n’aura pas été la plus mauvaise.
Sans même vous demander la photocopie du chèque en justificatif, nous vous faisons malgré tout confiance et nous vous en envoyons un de 3€ dès demain.
Moralité et bien que nous ne soyons nullement un chantre de la formule, bien au contraire, force nous est de constater que « c’est le mois d’AOUT »…..

Très Cordialement,

Paul PAGES
 
Posté par: MME G.


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