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Livre d'or

Le 4 Avril 2017

A l'attention de Monsieur PAGES,

Bonjour Monsieur,

Je tiens à prendre le temps pour vous féliciter pour l'organisation de notre festivité.
Rien à dire de négatif: vous avez une équipe formidable, souriante, accueillante, très agréable
présente et réactive à tout moment. Cette journée a été un vrai plaisir pour petits et grands.
Conclusion: anniversaire réussi, tous les convives ravis et en plus le soleil était là.
Merci à vous et envoyez nous un programme de vos festivités si vous en avez un.
Je pense que le bouche à oreilles fonctionnera en votre faveur.
Bien cordialement.
Brigitte

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Madame,
Imaginez la surprise de découvrir, au saut du lit :-) , un message d’une intensité positive aussi marquée.
Mille MERCIS.
Je l’ai transmis à toutes celles et tous ceux qui de A à Z ont participé à la réussite de la fête de votre anniversaire.
Si, comme d’hab, dans très peu de temps vos convives ne se souviendrons probablement plus de la composition du menu comme dans tous les cas, vous avez su marquer de façon indélébile le souvenir de « L’ANNIVERSAIRE DE BRIGITTE ? AH OUI SUR LA PÉNICHE SUR LE CANAL DU MIDI !!!!! » Votre objectif est donc rempli.
Toute l’équipe a adoré « participer » à votre fête dans l’ambiance de convivialité que vous-même et vos invités avez su imprimer et vous en remercie très chaleureusement.
Votre petit mot paraitra dans les pros en bonne place sur notre livre d’Or.
Permettez-moi d’abuser : si votre emploi du temps le permet et s’il vous plait, bien sûr, un petit complément de votre satisfaction sur TRIPADVISOR serait apprécié par tous. .
Enfin, dorénavant, je pense pouvoir vous appeler « Madame Notre Ambassadrice »
Très sérieusement cette fois, merci d’accepter notre plus profonde gratitude.

Paul,
Propriétaire Compagnie des Bateaux du Midi
 
Posté par: Brigitte T.L
Le 30 Mars 2017

Bonjour,
Nous voici rentrés chacun chez soi après notre humide séjour Biterrois !
L'ambiance à l'intérieur de la péniche a remplacé les désolantes conditions météorologiques ! conditions extrêmes qui ont empêché deux de nos amis de pouvoir nous rejoindre !
Je tiens à vous remercier une fois encore pour vos conseils et votre écoute.
Nous aurons surement l'occasion de renouveler l'expérience.
Partagez avec Monsieur PAGES et tous vos collègues ma bien cordiale sympathie.
G. OLIVER

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Très Cher Monsieur OLIVER,
Ce message est à l’image de son rédacteur : sincère, concis, simple, bienveillant, objectif : en un mot DÉLICIEUX
Toute l’équipe me charge de vous transmettre ses plus vifs remerciements en me précisant bien de vous dire, mais vous vous en étiez aperçu, que chacun à fait tout ce qui était en son pouvoir pour tempérer les effets de « vents effectivement pour le moins contraires ».
Ils m’ont « sommé » de vous préciser combien eux même ont apprécié cette journée passée en votre compagnie et vous en sont très reconnaissants.
Mille merci donc. Peut être un petit plus pour solliciter un petit service auprès de Vous : auriez vous la possibilité de passer un message sur notre compte TRIP ADVISOR

Acceptez, ainsi que Madame OLIVER, notre meilleur souvenir
Et peut être à bientôt…

Paul PAGES,
Propriétaire
 
Posté par: G. OLIVER
Samedi 18 février

Bonsoir.
Nous aimerions refaire une croisière avec vous. Celle de soirée avec diner si possible. Nous serons dans votre région du 8 au 16 avril 2017. Est ce qu'il y aurait des possibilités pour 2 personnes?
Un grand merci de votre temps.
Carole

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Bonjour Carole,

Ravis de vous retrouver.
Quel compliment vous nous faites.
Tout à fait désolés de ne pouvoir vous donner satisfaction.
Nos accueillerons effectivement le public lors de votre venue, mais cette activité n’est ouverte qu’en été.
Au réel plaisir de vous revoir.

Paul PAGES
Propriétaire
 
Posté par: Carole
Vendredi 17 février

Le président et les membres de l'amicale du coeur de jonquieres don de sang benévole.Vous remercient de votre participation pour notre loto.En vous joignant a notre manifestation,vous avez témoigné d'une rare proximité qui à touché ceux qui ont participé a notre loto.Et vous remercions aussi pour le soutien du don de sang benevole.Merci

la secretaire du coeur de jonquieres, Mme Blanc

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Bonjour Madame BLANC,
Nous sommes très touchés par vos remerciements chaleureux.
Il est toujours plaisant de s’entendre dire que l’on a été utile.
Votre message sera intégré dès ce jour à notre livre d’or.
A une prochaine occasion et pourquoi pas lors d’une croisière organisée par votre association. Jonquières n’est pas si loin !!!!!
Très cordialement

Paul PAGES,
Propriétaire
 
Posté par: Mme BLANC
vendredi 10 février 2017 20:50

Bonjour, je vous remercie pour votre participation qui ravira l'ensemble de nos élèves. Je ne manquerais pas de mettre en valeur votre belle participation lors du tirage et sur notre page Facebook. Merci encore,

Mlle BARO, secrétaire de l'APECM


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Réponse de M.PAGES

Bonsoir Mademoiselle BARO,
Ravis d’avoir participé, à notre façon, à la réussite de votre animation.
Merci pour vos compliments
Très cordialement.
 
Posté par: Mlle BARO
Janvier 2017

Parents d'élèves, enseignantes, membres de l'association Coopérative scolaire de l'école Emile Juge à Fauconnières (26) vous remercient sincèrement pour votre généreuse contribution à leur loto.
Le bénéfice de cette manifestation permettra de financer des activités pour les élèves.

A bientôt.

Marie-Danielle
 
Posté par: Marie-Danielle
Décembre 2016

Avis publié sur TRIP ADVISOR

"À faire pour vivre le fonctionnement des écluses de l'intérieur. Les enfants aiment bien. On peut aussi manger mais la balade jusqu'à Colombiers est belle et agréable. "

France-34

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Bonjour Ami contributeur,
Votre bon souvenir est assez vivace dans vos souvenirs presque deux mois après notre suspension d’activité hivernale pour nous rappeler à votre bon souvenir.
C’est un compliment « collatéral » comme on dit J
Merci pour votre commentaire concis mais très explicite qui donne une impression précise de ce que nous essayons de faire.
Nous vous souhaitons d’excellentes fêtes de fin d’année.

Paul,
Propriétaire
 
Posté par: France-34
Octobre 2016

Avis publié sur TRIP ADVISOR

Joli decouverte du xanal et ses ecluses grace a cette croisiere....le repas est correct , service rapide et souriant ....croisieres sympa joli a voir et a faire...
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Bonjour MONPARFUM,
Votre grande expérience de la « démarche contributive » vous permet d’exprimer très clairement l’essentiel avec beaucoup de concision . Bravo.
Nous sommes bien sûr ravis d’avoir pu combler vos souhaits de tous ordres ;
Nous vous remercions vivement de nous l’avoir fait savoir de façon aussi agréable.
Etonnamment peut être et considérant ce qui précède, permettez un petit bémol peu banal 
Nous regrettons de na pas trouver trace de la restriction qui vous a amené à n’accorder que 4 * à cette activité. Il s’agit peut être d’une défaillance de notre part que nous pourrions corriger si elle nous était signalée.
Bien sûr que nous sommes sensibles aux compliments mais la critique restrictive est aussi notre façon d’optimiser les contributions qui nous sont apportées.

Très cordialement.

Paul,
Propriétaire
 
Posté par: MONPARFUM
Le 20 octobre 2016

“Très belle ballade sur le canal du midi”

Avis publié sur TRIP ADVISOR

Le 8 octobre, notre groupe de 50 pétanqueurs a été enchanté par cette journée ensoleillée sur le canal du midi à bord de la péniche CAP DE NIOL. Très belle façon de découvrir le canal du midi et les sept écluses de Fonserannes. Le repas excellent servi par un personnel souriant et très sympathique. Un grand coup de chapeau au capitaine du bateau et à son équipage. Allez y vous ne serez pas déçus.
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Bonjour COCO68LX
AHHHHH on reconnait bien là la philosophie du parfait pétanqueur, épicurien par excellence et jamais avare de compliments quand il est satisfait.
C’est dit gentiment, simplement, sincèrement quoi, comme un pointage affiné sur le tap.
Je vais compléter votre satisfaction en vous rapportant que toute l’équipe, que vous avez appréciée, me charge( et surtout n’oubliez pas m’ont-ils dit) de vous dire en retour combien ils ont été ravis de passer ce moment avec vous à vous être agréables. Ils se sont bien marrés eux aussi et sont près à vous gâter à nouveau à la prochaine occasion.
Magnac, al cop que ven !

Paul,
Propriétaire Compagnie des Bateaux du Midi
 
Posté par: COCO68LX
Le 12 octobre 2016

Merci pour la belle balade du mardi 11/10;accueil,parcours,repas,tout très bien. Encore merci pour votre réactivité en cas de difficultés (retard à l'embarquement) .

Cordialement.
 
Posté par: Claire-lise L.
Le 8 octobre 2016,

Bonjour.


Je suis le président du Tivoli Pétanque Club. Ce samedi 08 Septembre nous étions à bord de votre péniche "Cap de miol" en compagnie d'un groupe de l'EDF.

Quelle belle jounée! Un accueil plus que chaleureux, merci à Christelle et Sandra. Une belle journée ensoleillée, un peu de vent certes, mais agréable.

Joli parcours avec un bon repas. Merci mon capitaine. Les explications tout le long du parcours étaient parfaites. Quelques membres de mon club était déjà venu, mais ont tenu à refaire le voyage.

Ne parlons pas du jardin d'Adrien, tout le monde a apprécié la beauté de ce site, simple ,verdoyant et si reposant. Bravo Daniel vous avez su faire de cet endroit un paradis.

La surprise équestre! quelle beauté avec ses cavaliers et cavalières avec leur chevaux superbement dressés. Nous sommes tombés le bon jour quelle chance pour nous.

Avec une journée comme ça, je pense qu'une vague de publicité s'impose autour de nous.

Surtout ne changez rien, continuez comme ça, vous êtes sur le bon chemin.

Bisous à vous tous, vous le méritez largement.
 
Posté par: Jean Marc TAILHAN
Le 7 octobre 2016

Bonsoir les Bateaux du Midi !

...
Les clients étaient ravis !
Merci encore pour votre collaboration et votre professionnalisme, je vous souhaite une bonne fin de saison et un bon hiver !

Au plaisir de re travailler avec vous 

Bien cordialement

Carole BAETA
Service Réception
ATC La Grande Motte
 
Posté par: Carole BAETA
Le 5 octobre 2016

Bonjour merci de M avoir transmis votre adresse mail. Je peux donc vous exprimer tous nos sincères remerciements à toute votre équipe qui nous a permis de passer une superbe journée. Christine (je crois) qui était notre chef de bord qui est génial ainsi que toute son équipe. Souriants avenants disponibles serviables et très ouverts envers "les enfants" ce qui nous a vraiment permis cette belle journée des 70 ans du papi. Repas services petite bougie tout y était. Merci encore à tous
 
Posté par: Celine D.
Le 26 Septembre 2016

Bonjour Pascale,
C'était parfait, repas délicieux et croisière très appréciée de tous.
Cordialement,

Katy BORDES
Présidente du CLAS 43100 BRIOUDE
DIR Massif Central

 
Posté par: Kathy BORDES
Le 24 septembre 2016

Madame,
...
Nous avons été très satisfaits de votre prestation, les collègues ont apprécié le menu ainsi que votre prise en compte des allergies.
Avec mes remerciements, meilleures salutations
 
Posté par: Marie-France V.
Le 23 septembre 2016

Nous avons passé une bonne journée.merci pour votre accueil et votre professionnalisme.
 
Posté par: Patrick D.
Le 21 septembre 2016

Bonsoir,
Nous revenons d'une croisière sur le canal du midi (départ 13H30 de Colombiers) et je tenais à vous exprimez ma déception.
Tout d'abord j'ai appelé hier après-midi pour réserver pour quatre personnes (à mon nom) sans utilisation de la navette retour, et votre hôtesse m'informe qu'il ne reste que 15 places sur le bateau, et par conséquent je m'empresse de réserver.
J'ai rappelé ce matin car je n'avais pas l'adresse à Béziers pour laisser une voiture et de nouveau votre hôtesse me demande mon nom et mon prénom, et me souhaite une bonne croisière.
Nous étions bien au rendez-vous à 13H30, mais contre votre hôtesse à bord nous informe ne pas avoir connaissance de notre réservation et que le bateau était plein. Elle appelle votre service qui apriori à confirmer notre réservation mais avec un dysfonctionnement dans la transmission.
Je vous signale que le bateau était plus que complet nous avons fait le voyage sur une chaise en plastique avec une visibilité réduite.
En conclusion,
Déception sur l'accueil et la croisière.

Cordialement
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Bonjour Monsieur M.,
Je vous remercie de votre avis sur la façon de laquelle vous avez été traité ces jours derniers par notre équipe de commerciaux.
Permettez moi toutefois et en toute humilité, de vous avouer qu’après avoir lu 3 fois votre message, je n’arrive pas à définir la nature et les contours de vos griefs
Pouvez vous reformuler SvP ?
Dabs l’attente,
Bien à Vous.
Paul,
Propriétaire
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Bonjour,
Il me semble avoir été assez clair dans mon mail, et je vous re-confirme le dysfonctionnement dans la transmission des réservation entre votre agence et l'hôtesse d'accueil sur le bateau.
En plus un aspect important dans la croisière sur la qualité de la prestation :
- chaises en plastique peu confortable
- surnombre sur le bateau, et entraine la non visibilité.

Cordialement
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Monsieur M.,
C’est avec beaucoup ,d’humilité que je traite votre réclamation et vous demande donc pardon de n’être aussi subtil que vous. Je le regrette et m’y résigne, Il faut de tout pour faire un monde.
Je vais essayer néanmoins de répondre toujours avec autant de calme et respect.
1) Nos hôtesses d’accueil vous ont donc demandé votre nom à chacun de vos 2 appels ? elles traitent entre 80 et 100 appels par jour et appliquent les consignes qui leur sont données. Et ça marche , la preuve vous avez pu faire la croisière en temps et en heure.
Et en plus elles sont gentilles et attentionnées puisqu’elle vous ont même souhaité bonne croisière.
2) Les chaises : elles sont effectivement en plastique ( c’est moderne) avec un dossier (et oui) et 4 pieds non boiteux. Normales quoi !
3) Surnombre sur le bateau : nous étions ce jour là à un taux d’occupation de 68,33% et renseignements pris auprès de charmantes hôtesses vous n’aviez pas opté pour la privatisation de la péniche. Vous pouvez effectivement regretter.
4) La visibilité est quel que soit la place occupée à 360°. Comme on n’est pas au cinéma il convient de tourner la tête chaque fois que nécessaire. Cette contrainte vous a-t-telle échappé ?
C’est avec mesure et déférence que j’ai pris plaisir à répondre à vos observations desquelles je vous remercie.
Bonne journée


Paul,
Propriétaire Compagnie des Bateaux du Midi

 
Posté par: Jacky M.
Le 21 septembre 2016

Bonjour,

Tout le groupe de l’amicale du personnel de la mairie de Pézenas a beaucoup apprécié la croisière sur le canal du midi et nous vous en remercions.
...

Merci encore pour tout

MONIE SUZY
AMICALE DUPERSONNEL
 
Posté par: Mme SUZY MONIE
Le 19 septembre 2016

Bonjour,

Nous avons une très belle après-midi sur la péniche !

Dommage pour le paysage qu’ils aient commencé l’abattage des platanes… mais vous n’y pouvez rien

Un grand grand merci à l’équipage et surtout à Christelle toujours dispo et à l’écoute

Quand j’aurais bien récupéré , je mettrais un mot sur votre livre d’or !

Bonne continuation

Cordialement,

Caroline



 
Posté par: Caroline
Le 18 septembre 2016,

Bonjour à toute l'équipe,

Merci de vous être occupé de ma grand mère qui a eu un malaise vagal lors de la croisière de midi qui a eu lieu le 11 Septembre 2016. L'équipe a été très patiente, pro-active et de bons conseils. De plus, la croisière était agréable et le repas délicieux.

Bien Cordialement,

------------------------------------------------------------Madame LORTAL,

Vous imaginez facilement le plaisir, et un peu de fierté naturelle aussi, il faut bien l’avouer humblement, éprouvés par toutes celles et tous ceux qui, de A à Z et depuis que nous avons noué contact jusqu’à la fin de nos services, se sont évertués par leur conscience professionnelle à ce que votre croisière vous apporte autant de satisfaction que celle que vous étiez en droit d’en attendre. C’est apparemment chose faite.
En leur communiquant vos compliments je leur ai dit aussi à titre personnel : MERCI, MISSION ACCOMPLIE.
C’est notre métier quotidien. Rien de plus normal donc.

Mais comme si cela ne suffisait pas à notre satisfaction, vous doublez la mise sur un chapitre inhabituel dans nos fonctions : celui de l’assistance et soutien lors d’une péripétie de santé survenue à un de nos passagers. Et notre satisfaction est encore plus grande évidemment car il s’agit là d’un problème plus important que la couleur des chaises par exemple.
J’ai encore dit BRAVO à l’équipage.

Tous ensemble vous retournent un ENORME MERCI et sont ravis d’avoir passé cette croisière à vous faire plaisir et à rendre le meilleur service.
Tous ensemble nous vous disons AL PROTCHAIN COP ( à la prochaine fois)

Un petit coup de pouce en retour : si vous TRIP…OTEZ TRIP…ADVISOR merci de faire bouger notre curseur dans le bon sens bien sûr…
En vous en remerciant par avance,
Sachez nous Madame LORTAL, toujours très attentifs et très disponibles.

Paul,
Propriétaire Compagnie des Bateaux du Midi
 
Posté par: Elodir L.


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