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Livre d'or

Le 13 septembre 2016

Avis publié sur TRIP ADVISOR

Nouveau concept sur la journée avec arret pic nic a l ombre des pins tres agreable ! La montée des ecluses est a faire c un ouvrage magnifique tout comme le canal.
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Bonjour ARIELLE,
Très chère contributrice.
Charmant commentaire qui exprime vraiment l’esprit que l’équipe a voulu insuffler à la SAQUETTE de RIQUET : un esprit particulier fait de simplicité, d’authenticité et de « chlorophylle » à cette nouvelle activité qui a obtenu dès sa première année un très franc succès.
Merci très fortement pour votre contribution et restez dans l’esprit vous nous êtes d’un grand secours.

Paul PAGES
Propriétaire
 
Posté par: Arielle B.
Le 10 septembre 2016

Avis publié sur TRIP ADVISOR

“Très agréable journée croisière”

Journée concernée le jeudi 1er septembre 2016 avec des amis bretons .Nous avons participé à une journée croisière sur le canal du midi avec restauration à bord.Très bon accueil.Personnel sympatique , souriant et disponible .Très bon repas servi dans une salle ( heureusement !) climatisée car il faisait très chaud sur le pont supérieur !Sièges au confort un peu limite tout de même sur le pont supérieur,pour plusieurs heures .Nous en garderons un très bon souvenir. Merci pour cette très belle journée.
Visité en septembre 2016

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Bonjour ALTHOM 35
Très cher contributeur.
Un petit souffle de gentillesse, de simplicité, de sincérité nous apporte une série de compliments sobres bien sentis qui restent à l’essentiel.
cette journée semble avoir correspondu à vos attentes à l’exception des chaises un peu raides.
Bien que ce doit la première remarque de ce type que nous recevons et parce qu’elle est constructive, il nous est agréable de vous préciser que dans les tous prochains jours les chaises seront équipées de coussinets rembourrés.
Vous pouvez donc envisager de revenir quand vous le voudrez   

Plus sérieusement un grand merci pour votre contribution qui, au-delà de l’aspect gratifiant, quand elle est formulée dans un tel esprit ne peut que faire progresser les choses.La preuve !!!

Al cop que vèn !!! A la prochaine fois.

Cordialement,
Paul PAGES
Propriétaire
 
Posté par: Althom35
Le 8 septembre 2016

Bonjour,

Je reviens vers vous pour vous remercier pour cette jolie journée sur le canal du midi.
Merci pour la jolie attention pour mon anniversaire bougie et chanson!
Personnel sympathique et agréable tout le long de la journée.

Seul petit bémol, trop de monde ce jour là ! même si cela nous finalement permis de manger sur le pont et au grand air. Il était difficile voir impossible de se déplacer sur le bateau, même pour aller aux toilettes et avec 4 enfants dont un bébé, pas facile d'avoir un peu d'air pour respirer. Peut être faudrait-il revoir un peu à la baisse la capacité d'accueil du bateau ou du moins prévenir à l'avance qu'il sera difficile de bouger.

Cela n'altère en rien le reste bien évidemment.

Bonne continuation.


 
Posté par: Carole L.
Le 1er septembre 2016

Avis publié sur TRIP ADVISOR


"A évité"

Repas catastrophique riz trop cuit avec trois morceaux de " sèche " dessert pas bon café jus de chaussette et pour les enfants (le miens qui a 2 ans au prix de 41€!!!)c'est pire des pâtes cuite et recuites avec des neggets sec comme un coup de trique Le personnel vraiment souriant comme une pierre tombale Le seul point positif c'est que nous somme revenu 30 min avant l'heure prévu lol Rapport qualité prix zéro

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Bonjour KARIE,
Très chère contributrice.
Eh bé, comme vous y allez vous !!!!!!!
D’abord une petite correction : on ne dit pas « à évité » mais « à éviter ». Voyez comme il est difficile d’être parfait. 
Ceci étant et plus sérieusement
Epicurien et bon vivant nous-mêmes nous avons pour principe de postuler que « tout est utile mais tout ce qui est excessif est vain »
Vos remarques à une exception près touchent à la nourriture. Par définition critère on ne peut plus subjectif puisque un simple « c’est dégueulasse »suffit à épancher sa mauvaise intention.
D’abord notez que PAS UN COMMENTAIRE sur TA , sur notre livre d’or ou ailleurs ne prétend autant d’ignominies que celles que vous avancez.
Fin connaisseur en gastronomie, vous devriez savoir que l’utilisation d’un four à vapeur FRIMA ( à 30000 € pièce quand même) ne PERMET PAS de rater une cuisson. Indiscutable !!! C’est comme ça !!!!!
« Personnel PORTE de PRISON » L’AMABILITE, LA DISPOPNIBILTE sont les emblèmes de notre grande réussite . ICI JE DIS TRES FORT A TOUS MES COLLABORATEURS : BRAVO les petits on ne change rien. ON NE CHANGE RIEN !!!! ON CONTINUE A ETRE GENTIL COMME AVANT..
Sur le tarif : donnez toute les infos au public pour qu’il puisse apprécier : Café/ croissants, croisière commentée d’une journée, entrée, plat, fromages,, dessert, vin rouge rosé ou blanc servis frappés et à discrétion, café . Tout ça proposé dans un dans un salon climatisé : 49€ . Chacun jugera mais cet argument ne devrait repousser personne.
Enfin l’argument qui tue votre entreprise de démolition parce qu’il est OBJECTIF celui là, vérifiable. Vous prétendez avoir été débarqués 30 minutes avant l’horaire prévu.
C’EST TOUT SIMPLEMENT IMPOSSIBLE PARCE QUE L’AUTORITE DE TUTELLE NOUS IMPOSE LE FRANCHISSEMENT DES DIFFERENTES ECLUSES A DES HORAIRES INCONTOURNABLES.
Au mieux et une fois par an on débarque 5 minutes avant et de façon normale entre 15 et 30 minutes de retard.
Conclusion :
Nous recevons des avis et contributions de tonalités diverses, heureusement
Soit elles sont positives et gratifiantes et nous en sommes très humblement flattés mais par définition ne pouvons en tirer aucune application
Soit elles sont réservées ,négatives voire diffamatoires ,elles ne nous font pas plaisir bien sûr, mais nous les recevons avec autant sinon plus d’intérêt puisque quand elles sont honnêtes elles nous permettent de corriger certaines erreurs ou d’améliorer notre prestation.
Mais la votre est trop excessive au point que nous ne pouvons en retenir aucun centre d’intérêt et n’avons donc même pas à vous remercier.
Alors IMPOSTEUR ? MALHONNETE ?
Nos futurs Clients jugeront.
Un conseil ne contribuez pas à démolir un vecteur de communication moderne et ô combien utile quand il est manipulé avec honnêteté : les réseaux sociaux et surtout TRIP ADVISOR.
La communauté TRIP ADVISOR vous en sera éternellement reconnaissante.

Cordialement,
Paul PAGES
Propriétaire
 
Posté par: Karie20107
Le 31 août 2016

Monsieur le Directeur,
Le 24 août 2016 nous avons fait la croisière grand siècle à votre invitation, suite à la panne d'une écluse de Fonsérane.
Nous vous remercions pour le geste commercial qui nous a touchés et que nous avons appréciés.
Nous ne manquerons pas de recommander cette croisière grand siècle qui est à faire.
Très cordialement
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Bonjour Monsieur B.,
Nous vous accusons réception de votre réclamation justifiée( même si les causes du désagrément sont indépendantes de notre autorité)
Nous apprécions le ton mesuré de votre démarche et vous en remercions.
Cette situation mérite en premier lieu que nous vous présentions nos excuses les plus sincères.
La solution que nous estimons en considérant vos souhaits consiste à vous offrir , avec infiniment de plaisir, une invitation pour refaire la CROISIERE GRAND SIECLE dans son intégralité à une date que nous vous laissons le soin de déterminer.
Nous ne saurions trop vous recommander de réserver.
Espérant ainsi avoir accédé à vos souhaits.
Bien à Vous
Paul,
Propriétaire
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Monsieur le Directeur,
Le samedi 6 Août 2016 mon épouse et moi même nous faisions parti malheureusement de la balade ou une écluse de Fonsérane est tombée en panne,
sur, problème technique que nous concevons.
Monsieur le Directeur que proposez-vous comme solution, afin que nous puissions satisfaire notre balade tant désirée ?
En espérant une réponse favorable et désolé de vous envoyez ce mail de réclamation en retard, vu que après la balade nous avions programé d'autres parcourts, (camping-cariste)

 
Posté par: Michel B.
Le 30 août 2016

Avis publié sur TRIP ADVISOR

“Très belle journée croisière”

le mardi 30 août, nous avons fait la croisière grand siècle. Un équipage très sympathique, Un accueil très bien, un repas très bon et très copieux, rien à redire. Une petite suggestion il faudrait peut être à mettre des petites tablettes sur le rebord du bateau parce que pas facile de boire l'apéro sur le pont et de faire des photos . Mais nous avons gérés la situation. Un grand merci à toute l'équipe.
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Bonjour MAXIEVE,
Merci pour cette contribution , gentille, positive, originale et pratiquement sans réserve.
Concernant la tablette, nous n’y avions pas pensé.
Merci pour cette suggestion .
Nous allons étudier la faisabilité matérielle de cet aménagement de confort qui posera certainement plus de problèmes techniques que de budget.
Nous vous sommes reconnaissants de l’intérêt de votre contributions.

Cordialement,
Paul PAGES
Propriétaire
 
Posté par: Maxieve
Le 27 aout 2016

Avis posté sur TRIP ADVISOR

"Super journée en famille , je recommande la journée Pic Nic au tunnel de malpas qui malgres un bébé de 3 mois et un enfant de 6 ans nous avons pu apprécier cette balade !!! Equipage serviable et agréable , croisière que nous avons gagné au camping l étoile de mer a serignan"
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Bonjour LYDIE,

Ravis par votre contribution, nous vous en remercions très vivement.
Partant du constant de l’adage selon lequel ce qui se conçois bien s’annonce clairement, la concision de vos compliments exprime bien combien lea croisière retenue correspondait à vos attentes qui n’ont pas été déçues.
Nous en sommes ravis et l’équipage nominé très flatté par votre appréciation élogieuse.

Paul,
Propriétaire
 
Posté par: Lydie D.
Le 25 aout 2016,

Avis publié sur TRIP ADVISOR

“Objectivement c'est un très chouette moment”

Comme à chacun des mes avis, je m'attache à essayer de donner un avis objectif bien que la frontière entre subjectivité et objectivité soit un sujet philosophique passionnant, mais, qui n'a rien à voir avec ce splendide canal. J'ai plus été amusé à lire la prose du propriétaire finalement que les avis... un comble tout de même. Pour être factuel, nous avons navigué une après-midi (nourrisson oblige) pour descendre les écluses de Fonserane. Lieu de rdv facile à trouver, on vous emmène dans un bus climatisé, c'est un très bon point. Le bateau, Lo Monto Dabolo (j'espère ne pas avoir écorché son nom et si c'est le cas vous m'en excuserez je le fais de tête) est mignon comme tout et à ceux qui attendent la suite du commandant de la croisière s'amuse, passez donc votre chemin, c'est rustique mais ce n'est pas ce qu'on vient chercher. L'accueil par le pilote est sympa, un brin d'humour noir comme je l'aime. Cher Propriétaire, pardonnez d'avance mon côté truculent mais vous semblez aimer l'humour. Mon dieu, qu'il faisait chaud. Humour mis à part, songez peut-être à une ventilation qui permettrait de créer un courant d'air à l'intérieur du bateau. En fait avec cette chaleur et la chaleur humaine, ce petit courant d'air manquait. Voilà c'est fait. Passons sur le côté insupportable de certains parents qui ne savent pas tenir leurs enfants dont le bruit, tout aussi insupportable, a partiellement couvert les commentaires "avé l'accent" au fil tranquille de ce superbe canal malgré les discrètes augmentations du son par le pilote. Vous me pardonnerez de ne pouvoir commenter la qualité des toilettes tant le paysage m'a absorbé. Alors venons en à l'essentiel. On nous a fait découvrir ce que nous étions venus chercher. Un rêve de fou, un canal tellement chouette avec ses platanes tellement malades. De si belles explications chantantes d'un homme visionnaire au système social (et achement doué en comm pour l'époque) qu'est ce Monsieur Riquet. Au final, vous voyez de très belles choses que je ne listerai pas (et puis je ne me rappelle pas de tous les noms, ça aide), vous n'avez qu'à y aller, ce serait comme vous raconter la fin d'un film que vous n'êtes pas allé voir. Mais en revanche, allez-y, ne loupez pas cela avant que tous les platanes ne soient partis gonfler les nuages. Les écluses sont à descendre c'est fascinant. Ah j'oubliais, le prix est raisonnable, très honnêtement et la résa très sympa. Un petit résumé? On navigue sur ce canal comme dans un roman de Musso, au fil de l'eau, on a hâte de tourner la page pour savoir ce qu'il y a après... Alors mercé plan pour ce moment de culture occitane.
Visité en août 2016
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Bonjour NICOLAS, très Cher Contributeur,

SUPERBE commentaire , d’une originalité folle auquel j’attribue 6 *
Enfin un des rares parmi tellement d’autres qui restaure la fiabilité des réseaux sociaux !
Ces derniers , impuissants il faut le souligner, gagneraient beaucoup en fiabilité au travers d’une approche comme ma votre.
En bref, merci pour le compliment assez cocasse quant à l’intérêt suscité par la lecture du contenu de notre dossier.
Globalement votre commentaire globalement positif selon vos attentes est truffés de mots, d’observations d’une sensibilité folle qui exprime tellement notre philosophie de travail et à la fois le décalage bucolique qui font l’originalité de cette croisière « LA SAQUETTE de RIQUETOU » Rien n’y manque.
Sue ce coup, VOUS êtes sublime.
Merci mille fois pour votre contribution
Et « AL COP QUE VEN » ( à la prochaine fois)

Paul,
Propriétaire
 
Posté par: Nicolas1977Nancy
Le 25 août 2016

Bonsoir,
Merci pour l'organisation de la croisière, tout a été OK
......

Cordialement.
Association Le R.O.C
 
Posté par: François FAURE
Le 16 août 2016

Bonjour Monsieur le Directeur ,


J'ai bien reçu votre mail et je tiens à vous remercier pour votre geste commercial.

Je vous prie d'agréer , Monsieur le Directeur , mes sincères salutations.
 
Posté par: Emmanuel L.
Le 14 août 2016

Avis publié sur TRIP ADVISOR

"Excellente journée sur le canal"

Journée en péniche avec passage des écluses, du pont canal et du tunnel du Malpas. Excellent repas à bord. Le personnel est très accueillant. Tout au long du voyage des explications très intéressantes sont données.
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Bonjour Mélanie,
Très chère contributrice.
Merci pour la simplicité et la clarté de vos compliments qui traduisent parfaitement la conscience professionnelle développée par toutes celles et tous ceux qui à la COMPAGNIE des BATEAUX du MIDI œuvrent au bon aboutissement de nos activités fluviales.
Un petit regret (je vous taquine) : Le fait qu’aucune restriction ne soit formulée, nous fait regretter de n’avoir plus aucun effort à faire pour nous améliorer ; :)
Plus sérieusement nous maintenir au niveau que vous connaissez est notre objectif de chaque jour et suffit à notre peine.
C’est donc avec la même puissance de simplicité et de sincérité que nous vous remercions du fond du cœur de cette contribution .
Bien à vous.
Paul,
Propriétaire
 
Posté par: Mélanie E.
Le 11 août 2016

Avis publié sur TRIP ADVISOR
“Agréable journée ”

Notre contribution pour témoigner d'une agréable journée qui a commencé par un accueil de qualité. Nous étions venu en moto et dès l'embarquement nous avons pu déposer nos casques et blousons dans la salle de restaurant. Puis après s'être installés sur le pont supérieur, nous avons apprécié avec plaisir le café et les croissants tout en écoutant les commentaires d'accueil. La balade est très sympathique, rythmée par les différents paysages et les écluses. Bravo à la jeune hôtesse d'accueil qui descend de la péniche pour aider aux manoeuvres lors du passage des écluses, ce qui est très physique. Il faisait très beau et nous avons apprécié le petit brin de vent. Après un petit apéro (au prix plus que convenable de 2€), nous avons déjeuner fans la salle climatisée du restaurant. Le principe des tables de 6 permet de discuter avec d'autres passager. Le repas est très copieux et cuisiné a nord (nous en avons eu des effluves le matin !!!!).Puis demi tour pour faire le chemin dans l'autre sens, mais il y a tellement à admirer que cela n'est pas ennuyeux du tout. Il faisait très chaud, mais des ombrelles sont à disposition. Nous garderons un excellent souvenir de cette journée, malgré un petit désagrément au retour, indépendant de la société, car les écluses étant en panne nous avons du rentrer en bus, à peine 2km avant la fin de la croisière.
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Bonjour Cher Contributeur,
La précision de vos commentaires nous dispense d’en rajouter tellement votre relation est explicite, sauf pour souligner votre objectivité quand vous faites état d’un impondérable contrariant mais que vous corrigez immédiatement en soulignant qu’il n’était nullement le fait de notre société.
TRIP ADVISOR est un excellent outil d’info entre autres fonction qui a besoin de commerçants performants certes mais aussi de Contributeurs connaisseurs et objectifs
En conséquence, je ne sais si cette distinction existe, mais je suggère , compte tenu de votre activisme qualitatif sur le réseau, que vous soit décerné
Le CERTIFICAT D’EXCELLENCE DES CONTRIBUTEURS :)
Acceptez simplement en retour notre gratitude la plus respectueuse pour votre Contribution.

Paul
Propriétaire


 
Posté par: dofin2a
Le 11 août 2016

Avis publié sur TRIP ADVISOR

“Tres bien”

Chaque groupe de personne est appelee un par un ce qui empeche les gens de monter comme des sauvages sur le bateaux. La balade commence avec les ecluses puis apres sur le canal. Le paysage est tres bien mais bon faut pas s attendre a ce que ca bouge sur le canal. C est une balade tranquille et reposante. L apreo est proposer aux gens poir la modique somme de 2€. Rien a dire tres correct pas l impression de se faire avoir. Le repas simple mais bon. Si vous faite ca et vous vous attendez a trois etoiles guide michelin vous en demanderai trop. On a fait la demi journe pour 42€ repas compris et bien je le dis c etait SUPER. On a tres bien apprecie.
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Cher Contributeur,
Merci pour cette contribution très finement affinée jusqu’au rapport qualité prix qui est un critère de satisfaction très( trop) peu souvent abordé.
Permettez une taquinerie :) Personne encore non plus n’avait fait la confusion avec un guide étoilé 3*Donc aucun souci de ce coté là re :)
Plus sérieusement et pour éclairer le lecteur vous relevez la caractéristique essentielle de nos croisières c’est çà dire :
Restituer au plus près à nos visiteurs le CANAL du MIDI et aussi proche que possible la qualité de vie à l’époque à laquelle Pierre Paul RIQUET à réalisé son chef d’œuvre : Tranquillité , langueur et qualité de vie qui confinent encore aujourd’hui à la sérénité pour qui sait l’apprécier.
Mille merci mon très cher SEB 7373
Continuez votre participation à une mode de com moderne qui prend toute sa saveur dans l’objectivité des infos qu’il véhicule.
La fiabilité est à ce prix.

Paul,
Propriétaire
 
Posté par: Seb7373
Le 8 août 2016

Avis publié sur TRIP ADVISOR

“Peu d'intérêt ”

Cette balade sur le canal du midi n'a pas suscité d'intérêt de notre part.
Bon à savoir le bateau n'était pas ombragé sur le pont supérieur donc impossible d'y rester surtout avec de jeune enfant..
En ce qui concerne la balade en elle même , le paysage se compose de champs, quelques habitations rien d'extraordinaire,pendant le repas nous faisons demi tour pour revenir sur nos pas et rejoindre Béziers. Les fameuses écluses arrivent en toute fin de croisière ensuite on rentre a peine dans Béziers (au loin la cathédrale) un demi tour et hop on débarque!
Dommage car le personnel est compétant et agréable.
Une navette gratuite en bus est mise en place au départ du Cap d'Agde si vous résidez chez Odalys un bon point de ce côté là.
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Bonjour LIZA, très chère contributrice,
Votre contribution est clairement tranchée en deux volets :
1) Ce qui est de la responsabilité de la compagnie : personnel, pré acheminement. En toute humilité nous y sommes sensibles et vous en remercions
2) Paradoxalement les CHAMPS : FAUX, 3 fois FAUX ; tout au plus vous avez vu des vignes et des talus comme toujours c’est la partie négative qui retient notre attention car ce sont ces appréciations, quand elles sont pertinentes, qui nous permettent de corriger voire de nous améliorer
Pour la bonne compréhension du lecteur, puisque c’est à lui qu’est adressée votre prose, il faut préciser que, client VIP d’ODALYS, vous avez eu une connaissance du programme TRÈS DÉTAILLÉ de la croisière et que tout ce que vous déplorez y est clairement mentionné. Fallait lire et comprendre.
Point par point :
- La chaleur. IL faisait chaud mais ça n’est pas un scoop. Vous oubliez de préciser que notre Compagnie est la seule sur le CANAL du MIDI à équiper d’une ombrelle CHACUN DE SES CLIENTS. Par ailleurs c’est également la seule à mettre 100 Places très confortablement climatisées. N’avez pas été suffisamment perspicace pour débusquer cette oasis ? Suspect.
- les CHAMPS : FAUX, 3 fois FAUX ; tout au plus vous avez vu des vignes et des talus vous n’êtes pas assez naïve pour confondre . Je l’espère en tous cas. Il y a quelques maisons. Mon cousin LA PALISSE qui était votre voisin m’a dit la même chose J Quelle perspicacité. Mille bravos.
- Idem pour la manœuvre de retour. Votre commentaire est enthousiasmant. Mais mis à part vous qui cela peut il intresser quelqu’un qu’une manœuvre soit exécutée pendant le repas ou à un autre moment d’ailleurs ? Platitude.
- Et on arrive aux « FAMEUSES » écluses. Désolé LIZA, ne vous déplaise, les ÉCLUSES de FONSERANE ne sont pas fameuses mais MYTHIQUES. 600.000 visiteurs du monde entier par an ; Mais c’est vrai que cela ne se discute pas, à chacun sa culture .
- Le comble de la malhonnêteté : vous n’auriez pas su voir l’incongruité du pont de RABOTE CORNES,
- - la sérénité du GRAND BIEF,
- -la majestuosité du PONT CANAL sur L’ORB,
- - aperçu de notre fière CATHÉDRALE SAINT NAZAIRE,( photographiée des milliards de fois depuis 3 siècles)
- -l’écluse d’ORB ne vous a-telle pas impressionnée lorsque vous étiez à 6ms 20 sous terre ?.
- Pour terminer votre conclusion pour le moins péjorative pourrait laisser l’image d’un travail bâcle. Et bien non LIZA le personnel, vous le reconnaissez d’ailleurs est ion ne peut plus motivé.
Mon opinion et je la partage est que ce jour là( j’espère que ce n’était que ce jour là)il fallait garder la chambre, vous ne vous étiez pas levée pour toucher au bonheur. Mais tout le monde ne sait pas y parvenir.
Merci LIZA de nous avoir permis cet argumentaire commercial et désolés de ne pouvoir retenir aucune de vos critiques pour nous améliorer.

Paul,
Propiétaire


 
Posté par: Liza N.
Le 8 août 2016

Bonjour
Quelques mots pour vous donner notre avis sur cette croisière "grand siècle ". En effet nous avons trouver un peu la journée pas trop animée. L"allee tres bien avec les explications sur la construction du site,, le repas bien , mais le vin !!! Ne sommes nous pas dans le pays du bon vin ! voici pour les points positifs. Les points negatifs : Trop de monde sur le pont , nous sommes trop serres, au retour nous avons eu encore les memes explications qu'a l'allee donc tres ennuyeux.
Pourquoi ne pas prevoir un peu plus de musique comme au depart par exemple avec Georges Brassens, type de musique acordeon ou ce genre pour mettre de la gaitee. Voilà j'espere Que mes remarques porteront ces fruits car cela ne demande pas d'investissement. _

Bonne fin de journee et a bientot
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Bonjour Madame LAURAS,
Merci de votre contribution sur la récente CROISIERE JOURNEE GRAND SIECLE réalisée dernièrement en notre compagnie.
Sa forme pondérée en a été unanimement appréciée par le personnel de bord ;
Merci pour la connotation très positive qu’elle dégage.
Restent quelques réserves auxquelles permettez moi de répondre :
Le VIN( je suppose sa qualité, mais je ne saisis pas bien le sens contradictoire de vos propos, pardonnez moi.) : manifestement il n’était pas à votre goût. Soit. Mais nous ne sommes plus au temps où nos viticulteurs produisaient de la « piquette ».Un élément objectif, incontestable :: vous êtes la première personne qui formule un avis aussi tranché( s’il est négatif) sur les quelques 30.000 couverts servis chaque année depuis 7 ans.
Le taux d’occupation : il était ce jour là de 76% donc assez loin du surbook évoqué.
Effectivement il y a un aller retour : mais le CANAL du MIDI ne permet pas de faire un circuit.
La musique : Bonne idée . Elle a été testée bien sûr, mais les anti se sont avérés tellement plus nombreux que les pro, préférant apprécier la douce sérénité qu’inspire le CANAL du MIDI
En bref : remarques très personnelles, incontestables, qui ne font nullement état d’infos erronées.
Malheureusement aucune ne peut être retenue pour corriger ou améliorer notre prestation.
Et ça n’est pas effectivement une question d’investissement.
Mille fois merci.
Bien à Vous.

Paul,
Propriétaire Compagnie des Bateaux du Midi

 
Posté par: JACKY L.
Le 30 Juillet 2016 - Message reçu sur Google+

Nous avons passé une excellente journée sur le canal du midi (peu voir entretenu).
L'accueil et le service très PRO. Merci aux personnels de la compagnie.

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Cher BERNARD
Nous subissons vous l'avez compris le non entretien du CANAL du MIDI. et souffrons de cette déshérence. Nous vous remercions d'avoir fait le distinguo. Votre commentaire est clair, direct, franc de collier et partant instructif pour le lecteur. Notre réponse sera tout aussi percutante de simplicité , de sincérité et de satisfaction; MILLE MERCIS DU FOND DU CŒUR Paul propriétaire de la Compagnie des Bateaux du Midi à BÉZIERS.

Paul,
Propriétaire compagnie
 
Posté par: Bernard G.
Le 26 juillet 2016

Nous avons passé une journée formidable, bravo pour la qualité de l'organisation et du déjeuner (ou peut-on trouver la recette du capuccino de moules ?) et enfin félicitations à votre personnel disponible et efficace. Nous ne manquerons pas de convier des amis pour cette croisière.
Cordialement.
 
Posté par: Marie J.
Le 25 juillet 2016

Avis publié sur TRIP AVISOR

“Très agréable ”

Petite croisière sur le canal du Midi Avec repas typique compris très bon
Journée très agréable le personnel est adorable et sympa
La péniche est très propre
On traverse plusieurs écluses
Très bien et très bon rapport qualité prix

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Bonjour Très chère Contributrice ZAZAMISS 28

Un modèle de concision, de simplicité et de gentillesse mérite en retour un avis de la même veine.
Merci mille fois du fond du cœur.

Paul
Propriétaire
 
Posté par: zazamiss28
Le 19 juillet 2016,

Bonjour,

.............

Mon avis sur la journée:
-matin, très bien avec les explications des écluses, l'histoire du Canal etc
-midi: le repas, très bien avec le prix des apéritifs abordables
-après-midi et retour: déception car pour ceux qui payent à la journée, on espère avoir de la nouveauté au retour et on eu les mêmes explications que le matin.
En suggestions, pour le retour pour ceux qui payent à la journée: il pourrait y avoir diffusion d'un film, un atelier cuisine.

J'espère que ce message aidera à l'amélioration de vos prestations et vous prie d'agréer mes salutations.

_______________________________________

Madame HUSSON,

Vous imaginez facilement le plaisir, et un peu de fierté naturelle aussi, il faut bien l’avouer humblement, éprouvés par toutes celles et tous ceux qui, de A à Z et depuis que nous avons noué contact jusqu’à la fin de nos services, se sont évertués par leur conscience professionnelle à ce que votre croisière vous apporte autant de satisfaction que celle que vous étiez en droit d’en attendre. C’est apparemment chose faite.
En leur communiquant vos compliments je leur ai dit aussi à titre personnel : MERCI, MISSION ACCOMPLIE.

Tous ensemble vous retournent un ÉNORME MERCI et sont ravis d’avoir passé cette croisière à vous faire plaisir.
Tous ensemble nous vous disons AL COP QUE VEN ( à la prochaine fois) J

Reste posé le cas du retour que vous soulevez.
Si vos observations sont tout à fait pertinentes, il faut que vous sachiez :
1) Vous avez compris que nous n’avons pas d’autre choix que de revenir sur nos pas
2) Cette partie est généralement mise à profit pour goûter à une forme de sérénité retrouvée et pour… digérer J
3) Nous avons prévu votre réserve et dans la liste de nos propositions figure une MATINEE REPAS A BORD avec tarif adapté qui évite ce doublon ;Nous devons regretter que cette opportunité vous ait échappée.
4) Enfin , un grand merci pour vos suggestions d’animation particulièrement novatrices donc intéressantes , mais il ne vous a pas échappé que le volume sur la péniche est réduit et le temps imparti nous est compté ce qui, vous le comprenez, réduit considérablement nos initiatives.

Un petit service en retour : si vous TRIP…OTEZ TRIP…ADVISOR merci de faire bouger notre curseur dans le bon sens bien sûr… J
LAURE, notre chargée de communication,, ne manquera pas de se rapprocher très prochainement pour vous assister dans votre éventuelle démarche.

Compte tenu de l’ouverture d’esprit qui se dégage de votre gentil petit mot, nous prenons la liberté de vous demander, et vous ne nous en voudrez pas, de nous soutenir dans notre DÉMARCHE QUALITÉ FORTE en faisant figurer votre avis sur notre compte TRIP ADVISOR. Merci d’avance

Sachez nous Madame HUSSON, toujours très attentifs et très disponibles.

Paul,
Propriétaire Compagnie des Bateaux du Midi

 
Posté par: SOPHIE H.
Le 15 juillet 2016

Avis publié sur TRIP ADVISOR

“Un peu ennuyeux et pas ce qu'on avait promis d'avance”

On a fait la croisière jusqu'au tunnel de Malpas, avec repas

Positive:
personnel très acceuillant et aimable
expérience peut être unique

Negative:
pas de traductions d'explications à bord, bien que mentionné dans le dépliant (comme plusieurs haut-parleurs le fonctionnaient pas, ce serait plus facile de suivre sur papier)
parfois un peu ennuyeux, pas grance chose à voir et trop peu d'explications
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Très Cher Contributeur,
Nous sommes très sensibles à votre contribution nettement tranchée en trois volets et de laquelle nous vous remercions. :
1) Des compliments forts concernant notre organisation et la prestation du personnel de bord. Merci pour votre objectivité.
2) Une remarque sur la défection de notre sonorisation du poste qui vous était dévolu : il convenait simplement de nous le signaler et le tour était joué !
Dans le même ordre d’idée pour les commentaires. Ils existent, nous tenons effectivement une brochure en plusieurs langues. Ici encore il aurait suffi de demander.
3) Enfin complément d’opinion générale restrictive.
Manifestement ça n’était pas ce que vous attendiez malgré le descriptif on ne peut plus précis, illustré, détaillé, time, précis que nous faisons sur tous nos supports communication.
Nous en sommes très sincèrement désolés.
Merci encore et bonnes vacances.

Paul,
Propriétaire
 
Posté par: CatherineDR1


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LES BATEAUX DU MIDI

tel : 04 67 36 51 24
@ : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
14 rue des écluses - 34500 BÉZIERS

Il est conseillé de réserver.

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