Livre d’Or

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Bonjour,
Nous avons avons passé un agréable moment ce Mardi 30 Août 2017 grâce à votre équipage qui nous a guidés sur le canal avec gaieté, disponibilité et hospitalité! Le repas nous a régalé et nous a permis de faire connaissance avec d'autres vacanciers. Excellente prestation que nous recommandons. Nos félicitations à la chef de bord, Julie!

Mouguilane C.

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Bonjour Monsieur CHANEMOUGAME,

Vous imaginez facilement combien ce commentaire particulièrement élogieux peut avoir touché toutes celles et tous ceux( et notamment JULIE) qui de A à Z ont contribué à la réussite que vous relatez.
Ils en sont « TOUT CHOSE » et me chargent en retour de vous remercier mais aussi de vous communiquer leur gratitude pour leur avoir permis de passer une aussi agréable journée en votre compagnie.
Encore merci pour tout et bonne fin de vacances.

Paul PAGES, Propriétaire de La Compagnie des Bateaux du Midi

Nous avons reçu ce jour vos invitations, offertes pour notre tombola. Je souhaite vous remercier vivement pour tout ce que vous avez offert...j'espère que ces cadeaux seront appréciés à leur juste valeur par les gagnants !

Merci encore à vous !

Bien cordialement

Marine AUBIN, école de Puéchabon

le 28/04 après midi un groupe de 27 p avais réserve une balade sur le canal du midi je faisait partie du groupe
a notre arrive sur le quai a colombier il y avais déjà un groupe sur la péniche .
on nous a fait attendre sur le quai 20 minutes avant de nous faire embarquer .
avec nous il y avait des personnes de + de 80 ans
ca n aurais dérangé personne de nous laisser monter et s assoir
tout le groupe ne comprenais pas et n as vraiment pas aime
veuillez recevoir mes salutations

G.P

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Monsieur P.,

Nous sommes très sensibles à votre réclamation et vous en remercions très vivement.
Tout autant que les très nombreux compliments que nous recevons quotidiennement, les très rares réclamations que nous enregistrons retiennent notre attention.
Nous allons essayer de répondre à chacune de vos réclamations :
1) Il y avait un groupe à bord à votre arrivée. Rien d’anormal nous semble-t-il dans la mesure où vous n’aviez pas privatisé la péniche. C’est la même situation quand vous prenez le train.
2) Renseignements pris auprès du chef de bord vous auriez attendu en réalité 12 minutes pour des raisons techniques. C’est trop, certes ! Mais en vacances comme vous l’étiez est ce vraiment trop ?
3) Si, ne serait- ce qu’une personne de 80 ans (ou pas d’ailleurs) , avait interpellé le Chef de Bord pour signaler un handicap de quelque nature qu’il soit vous auriez pu apprécier la disponibilité du personnel de bord qui est régulièrement louée sur le livre d’or de notre site internet.
4) Que vous n’ayez pas aimé, soit, et c’est tout à fait recevable et vous en donnons acte.
5) Nous vous remercions d’accepter à votre tour que nous ne partagions votre avis sur les raisons de votre mécontentement.

Merci d’accepter nos excuses les plus sincères.
Sachez nous Monsieur PETER toujours très attentifs.
Très Cordialement,

Paul PAGES,

Bonjour,
Nous vous remercions de l'accueil que vous avez réservé à notre groupe, nos clients sont ravis
de la prestation et de vos différentes explications. Nous ne manquerons pas de vous recommander
dans notre brochure pour les groupes.

Christophe
Service Groupes
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Le Clos de l'Aube Rouge

nous avons fais la complète nous étions 9. ct pour un anniversaire. On nous avez dis qu'on serais seul derrière un rideau ce n'a pas été le cas, de plus pas de gâteau d'anniversaire ni bougies chose qui avez été annoncé lors de la réservation. de plus le menu enfant et arrivé froid, renvoyé en cuisine revenu une nouvelle fois froid. Le personnel a bord n'est pas très souriant et serviable . Ils enlèvent tout : chaises verre eau alors que nous étions encore a bord. plein de petit point négatif qui fais que le prix ne vaut pas le déplacement chez vous....

CoRa Lie (commentaires déposés sur Facebook)
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Bonjour,
Merci pour votre retour sur la journée passée en notre compagnie. Un peu de retard dans la réponse du au délai qui nous a été nécessaire pour établir la réalité des choses. Merci de nous excuser.
Nous sommes très sensibles à vos réclamations que nous reconnaissons fondées.
D’autant plus attentifs à votre réclamation que c’est la première fois que nous enregistrons la concomitance d’un tel faisceau de réclamations justifiées.
Sur la disponibilité de la table : loupé à l’enregistrement
Sur le gâteau d’anniversaire en option : oubli qui aurait été facilement réparé s’il nous avait été signalé en temps opportun
Sur la tiédeur du steack : nous vous donnons acte.
Sur le débarrassage des tables il faut rappeler que la prestation achetée, certes pour fêter un anniversaire, était une croisière qui impose ses règles strictes d’horaires fixées en fonction des horaires des écluses ce qui ne laisse pas la latitude de prolonger le repas comme cela pourrait être imaginé dans un gastro. Mais là n’était pas votre objectif je crois.
Nous comprenons que ces contrariétés vous aient indisposé et aient provoqué un jugement sévère sur les qualités de nos collaborateurs de bord.
Un simple survol de notre livre de bord sur internet vous permettra de comprendre que nous mettions vos réserves (imméritées à notre sens) en la matière sur le compte de votre irritation compréhensible.
Quoiqu’il en soit, nous sommes très sincèrement désolés pour les inconvénients que nous vous avons infligés et vous sommes reconnaissants de nous en excuser.
Nous savons tout à fait que la proposition qui suit ne gommera rien mais nous vous prions de noter que, pour vous permettre de découvrir notre »vrai visage » et dès que vos emplois du temps vous le permettront nous sommes disposés à accueillir votre groupe tout à fait gracieusement à la première occasion.
Merci encore pour la loyauté de votre comportement

Très cordialement

Paul PAGES

Nous avons été ravis de votre balade et de votre déjeuner.
Merci beaucoup

Yollande G.

Nous avons souhaité l’anniversaire de mon mari samedi 8 juillet sur votre péniche

Le thème « et que la fête soit belle »
Nous étions un groupe de 14 personnes

Nous remercions Christelle et son équipe, accueillante, efficace ,sympathique

Nous avons passé une journée fort agréable sur votre péniche

Un très bon souvenir

Cordialement

Christiane M.

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Bonjour CHRISTIANE,
Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes.
Merci pour ces compliments qui sont évidemment prolongés jusqu’à ceux qui ont contribué à la réussite de det évènement.

Très Cordialement,

Paul Pages,
Propriétaire de La Compagnie des Bateaux du Midi

Coucou Pascale,

La responsable du groupe vient de me téléphoner. Journée exceptionnelle m’a-t-elle dit donc je tenais à te remercier et à te le dire ça fait toujours plaisir. Le bateau super, Le repas excellent et la dame à l’accueil très dynamique et sympathique je ne sais pas si c’était toi !
Un seul bémol si on peut dire c’est la visite du caveau juste après le repas car personne n’avait envie de déguster du vin après un repas aussi copieux ...La visite du jardin super bien guidée pendant 2h. Voilà un groupe qui a été enchanté et ravie.
J’espère te confirmer d’autres groupes !
A bientôt
Carole
TOURACO VOYAGES

Bonjour Mr PAGES,

Je viens vous rendre compte de notre journée du 14/06/2015.

Tout d'abord; il a fait très beau même presque trop.... Enfin , je ne vais pas me plaindre j'adore le soleil . Pour ce qui est de l'accueil c'était très sympathique , le personnel à bord est gentil.
Pour la balade , c'était super.
Par contre , (il y a toujours un :mais, n'est ce pas) je trouve que nous étions trop nombreux sur le bateau .Je m'explique : les chaises sur le pont était vraiment très très proche,d'ailleurs l'une d'elles s'est acroché en passant sous le pont de colombier et une de nos collègues est tombée heureusement sur le pont et pas entre les deux! Bref il n'y a pas eu trop de mal d'ailleurs je ne sais même pas si l'équipage s'en est rendu compte. Pour le repas c'est pareil, délicieux mais trop nombreux!!!! j'ai 10 personnes de mon groupe qui a dù manger de l'autre côté et même dans la salle impossible de bouger quand on est assis ,c'était vraiment trop sérré, surtout pour les costauds.
Malgrè celà , nous avons passé un très agréable moment sur votre bateau, tous étaient ravis et j'en ferais quand même la publicité n'ayez crainte.. Mais, je dis toujours ce que je pense, en bien et en moins bien par-ce que je crois que c'est toujours constructif.
Voilà Mr PAGES , mon petit rapport de cette belle et agréable journée, merci encore et a bientôt sûrement.
Bien cordialement.
Véronique

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VERO

Vous imaginez facilement le plaisir, et un peu de fierté naturelle aussi, il faut bien l’avouer humblement, éprouvés par toutes celles et tous ceux qui, de A à Z et depuis que nous avons noué contact jusqu’à la fin de nos services, se sont évertués par leur conscience professionnelle à ce que votre croisière vous apporte autant de satisfaction que celle que vous étiez en droit d’en attendre. C’est apparemment chose faite.
En leur communiquant vos compliments je leur ai dit aussi à titre personnel : MERCI, MISSION ACCOMPLIE.

Tous ensemble vous retournent un ENORME MERCI et sont ravis d’avoir passé cette croisière à vous faire plaisir.
Tous ensemble nous vous disons AL PROTCHAIN COP ( à la prochaine fois) 

Vous évoquez aussi un problème de promiscuité bien réel qui a été provoqué par une défaillance mécanique qui nous a contraints au dernier moment à redispatcher les croisiéristes
La gentille façon et la simplicité avec lesquelles vous présentez cet inconvénient me fait découvrir l’énorme qualité parmi toutes celles , nombreuses, qui vous caractérisent : la tolérance. Merci infiniment de votre sincérité et votre sens de la mesure dans la critique. C’est devenu une denrée tellement rare. 

Bonjour M PAGES,
Je reviens vers vous car notre croisière  s'est déroulée jeudi dernier et tout à été  parfait. J'ai beaucoup apprécié le professionnalisme et la courtoisie de vos toutes collaboratrices ainsi que de l'équipage. Je n'hésiterai pas à recommander votre compagnie  a mes connaissances.   Je vous remercie pour la qualité de votre prestation au service d'un site remarquable. Bien cordialement.  Maurice PAGES

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Bonsoir Monsieur PAGES,

Concise, claire, argumenté , la formule que vous employez ne peut que rendre « appétissant »  le compte rendu que vous de votre croisière.
Les lecteurs apprécieront et viendront très nombreux sans nul doute.
Merci très sincèrement.

Si vous le jugez judicieux une contribution portée sur TRIPADVISOR ne pourrait que renforcer notre notoriété.
Allez, on tente le coup ????? Merci d’avance.

Bonne soirée.

 

PAUL
Propriétaire
La COMPAGNIE des BATEAUX du MIDI